課程特色：
1、從道到術：掌握OKR的作用原理和操作要點，從認識到運用；
2、學練結合：把練習融入學習過程，邊學邊練，理論聯系實際；
3、系統實戰：從戰略路徑到目標定位，從戰略目標到績效管理；
4、社群支持：專業的OKR和教練學習社群，支持訓后繼續教育。

課程收益：
企業收益：
1、通過系統完整的標準培訓，建立正確認知，建立統一的戰略目標語言和方法論；
2、從理念到方法，系統、深度、實戰地掌握企業OKR落地過程中的關鍵步驟和核心要點；
3、支持戰略目標落地：通過OKR行動學習，管理戰略目標的落地過程，追蹤成果，實現戰略目標；
4、促進團隊目標協同：以OKR目標為核心，推動跨團隊合作，塑造敏捷組織柔性團隊的協作模式；
5、升級管理和領導力：以OKR管理法、內部教練為抓手，升級適配數智化時代要求的數智領導力。
崗位收益：
1、準確認識OKR和OKR管理法；
2、掌握“心法”OKR的核心理念和精髓；
3、掌握“技法”制定出高質量的OKR；
4、掌握“流程”實施OKR的關鍵步驟與綜合應用場景。

課程大綱：
第一部分：準確認識OKR和OKR管理法
1、OKR概念內涵：二元結構和三駕馬車，從思維到方法
2、OKR發展歷程：從iMBO到OKR，從硅谷到全世界
3、OKR在數智化時代打造敏捷組織價值
4、OKR方法體系對提升組織效能的價值
第二部分：掌握“心法”OKR的核心理念和精髓
1、是什么讓OKR起作用？
① OKR的作用大小取決于哪些因素？
2、什么會讓OKR無效？
② 通過案例對比分析，體驗式學習
第三部分：掌握“技法”制定出高質量的OKR
1、了解OKR設置的基本原則
① 描述上
② 數量上
③ HEART+SMART
2、分解動作——目標（O）的設置
3、分解動作——成果（KR）的設置
4、戰略目標解碼：從愿景到行動，三重解碼
① 第一重“解碼”：從使命愿景到戰略意圖
② 第二重“解碼”：從戰略到公司層OKR
③ 第三重“解碼”：從公司到團隊層OKR
5、對齊聯結：創造性對齊，全網協同，力出一孔
① 向上對齊（縱向）：個人-團隊-公司OKR對齊
② 左右聯結（橫向）：跨團隊/部門間OKR協同
③ 不同業務/職能部門/個人如何設置OKR
6、考試——OKR質量大檢閱
① 通過案例測試，從不同角度考察學員理解
② 結合課前作業，讓學員檢視自己的OKR
第四部分：掌握“流程”實施OKR的關鍵步驟
1、OKR實施前的準備：定位和角色分工
2、OKR的周期選擇
3、OKR的實施流程
① 創建OKR：共創-提煉-檢核-確立-公示（目標眾籌）
② 執行OKR：跟進-檢視-修正-復盤（PDSA閉環）
③ 溝通OKR：過程中績效輔導和教練型溝通
④ 評估OKR：OKR的評估原則和打分方式
4、OKR實施的“使能”方法
① 游戲化管理
② IT工具選擇
③ 教練和引導方法
5、未雨綢繆，有備無患：OKR實施過程中的“避坑點”
① 目標制定環節；
② OKR實施環節；
③ 績效溝通和輔導環節；
④ 評估和結果運用環節；
⑤ 其他常見問題
第五部分：綜合應用
1、OKR和績效管理（CFR持續績效管理）
2、OKR和人才發展
3、OKR和組織發展
4、OKR和員工敬業度
5、OKR和敏捷組織文化
6、OKR和其他管理工具（KPI/BSC/PBC/OGSM等）
第六部分：案例分享
1、國內外經典案例
2、企業實戰案例分析

講師介紹：
陳老師
玫琳凱/金蝶等名企合作專家、OKR戰略目標管理教練
實戰經驗
專注OKR戰略目標管理教練。曾培訓和輔導多種類型的組織在不同層級實施OKR戰略目標管理，客戶學員來自五百強、央國企、民營企業、創業公司的領導班子、高管團隊。
專業背景
1.獲得國際教練聯盟（ICF）認證的專業教練（PCC級別）
2.全國性專業教練行業交流平臺[教練俱樂部GCC]創辦人
3.行動學習促動師、引導師、團隊教練
主講課程
OKR落地三位一體解決方案：《OKR戰略目標管理-工作坊》、《OKR戰略目標管理-落地輔導》、《OKR戰略目標管理-教練認證》。
服務客戶
玫琳凱、金蝶、光大水務、雷士照明、佳辰資本等知名企業；公開課學員來自于微軟、TCL、雀巢、中宏保險等眾多500強企業。

兩天課程：
該課程根據產品設計的實際情況對塑料件的相關知識進行系統的整理。從塑料的高分子結構入手，對塑料原材料性能，塑料件的通用設計，結構設計，裝配設計，注塑工藝及模具設計的內容進行全面的講解。從根本上解決工程師，技術主管，采購，品質等需要了解塑料件知識的人員，不知如何系統學習的問題。將機械設計的思想及多年的設計經驗也揉和在該課程中。

課程特色：
根據客戶提供及經典案例，介紹塑膠件的相關具體內容和要求，以及在設計，生產中的實際應用，并提供現場的輔導，包括結構設計、傳動設計及綜合分析等。

課程大綱：
第一篇 認識塑料
一、塑料是什么
二、塑料的分類
三、塑料的機械特性
四、塑料的熱特性
五、塑料的電氣特性
六、塑料的環境特性
七、塑料的模塑特性
八、常用塑料介紹
九、塑料材料規格書參數解讀
第二篇 塑料件結構設計
一、設計規則
二、壁厚的設計
三、筋的設計
四、凸臺、螺絲柱的設計
五、角板的設計
六、尖角的設計
七、拔模設計
八、孔洞的設計
九、倒扣的設計
十、模塑螺紋的設計
十一、模塑文字
十二、活動鉸鏈設計
十三、塑料軸承設計
十四、塑料齒輪的設計
十五、塑料件公差的設計
第三篇 塑料件受力件設計
一、結構設計考慮的因素
二、短期的機械性能
三、長期的機械性能
四、結構設計公式
五、剛度的設計
六、長期負載的設計
七、蠕變與應力松弛
八、沖擊負載的設計
九、熱負載的設計
第四篇 塑料件注塑工藝過程
一、澆口的考慮
二、流動取向的影響
三、充模的壓力損失
四、導流、限流、滯流
五、熔接線
六、改善熔接線的性能與外觀
七、收縮與扭曲變形s
八、頂出
九、冷卻
第五篇 塑料件裝配的設計
一、壓入裝配
二、卡扣設計
三、緊固件的裝配
四、鑲件裝配
五、焊接裝配
六、粘接裝配
第六篇 塑料模具知識
一、模具的類型
二、模具的結構
三、模具的生產動作過程
四、倒扣的模具處理
五、零件的頂出
六、模具的排氣
七、唧嘴、流道、澆口
八、模具的冷卻
九、滑塊的知識

講師介紹：
李老師
華南理工大學機械設計及理論碩士；
多家機械結構中心特級講師；
首席塑膠件設計與注塑培訓師；
首席GD&T形位公差與尺寸鏈培訓師；
首席產品結構設計培訓師；
機械制造及其自動化專業高級工程師
多家國內外知名企業顧問；
培訓機構研發技術類課程指定老師；

【背景經歷】：
在歐美儀器、設備行業及國內家電，電子行業，從事研發、制造工作15年。多年的高級工程師，研發經理職業經歷。具有豐富的機械結構與機械傳動設計經驗，并在海外研發工作多年，熟悉行內的最新動向及技術更新，了解大量的國外產品設計案例。
在培訓方面，有豐富的授課經驗：多家培訓公司定期公開課的指定講師，獲得學員和機構的一致好評；多家大型企業內訓指定講師，定期到企業內部開展培訓和輔導，好評96%以上。
可根據客戶特定需求來調整課綱，編撰課件。授課內容更貼近客戶需求，更好服務客戶。
可就現場問題做分析與咨詢，輔導客戶，完成項目。

【培訓特色】
擅長結合客戶的產品和案例講解，激發學員興趣，達到真正掌握并靈活運用。
培訓以講解和實際產品練習相結合的方式，注重與學員之間的互動。
通過大量歐美機械設計產品優秀案例、生動的語言，將專業知識講解得讓學員想聽、易懂，有收獲。
工作語言為英語和漢語普通話。

【主講課程】：
《GD&T形位公差與尺寸鏈計算》 2天；
《尺寸鏈計算及公差疊加分析》 2天
《機械圖紙的尺寸公差的合理標注》1-2天
《塑膠（料）件的設計與注塑》 2 – 3 天；
《塑膠產品設計》1-2天；
《科學注塑及缺陷分析與對策》2天；
《產品結構設計》2-3天；
《金屬材料的性能與設計》2天；
《鈑金件的沖壓工藝與設計》1天

【部分服務客戶】：
廣州汽車集團股份有限公司 陽光電源股份有限公司 艾默生網絡能源有限公司
配天智能技術研究院有限公司 勁勝精密組件股份有限公司 裕同集團
四維爾丸井汽車零配件 東風本田發動機有限公司 富士康集團
博世汽車轉向系統有限公司 嘉利集團 三井化學(復合)塑料有限公司
天鉞電子（東莞）有限公司 維科汽車零部件有限公司 邦納電子（蘇州）有限公司
奇瑞汽車 西安博士力士樂公司 恩斯克萬達電動轉向系統有限公司
佛山勝業電氣有限公司 賽特萊特塑膠制品有限公司 賽納打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛賽爾電子有限公司 麥克維爾空調有限公司
凱德機械有限公司 中海達集團 荷貝克電源系統有限公司
廣州本田 中廣核研究院有限公司 海信電器
中國工程物理研究院 東芝信息機器有限公司 廣東香山衡器
廣汽菲亞特克萊斯勒汽車 廣州林駿汽車內飾件公司 長安福特汽車有限公司

課程特色：
1、通過實際案例討論，引導學員進行反思，講師給予輔導和答疑；
2、通過多項實戰演練，幫助學員理解成果教練的輔導技巧要素與流程；
3、技能落地，通過現場演練，使用學習的教練技能直接解決自己在工作中遇到的問題。

課程收益：
企業收益：
1、提升管理者輔導下屬能力，增強團隊的凝聚力；
2、維護上下級關系，形成良好的團隊氛圍。
崗位收益：
1、掌握培養和輔導員工解決問題能力的技巧；
2、學會運用教練傾聽、提問、反饋的技能；
3、理解目標分解技術與架構組成；
4、掌握目標分解的結構與要素。

課程大綱：
一、思維導向——避免陷入無效的關系陷阱
遇到問題階段常見的三個陷阱
問題導向型工作關系VS結果導向型工作關系
教練的結果導向思維
輔導者的心理身份——球員、裁判or 教練？
推進工作關系的建議
教練式輔導的基本原則——事實、專注、信念
輔導者的輔導模型——行為+情緒=成果
4個案例讓你了解下屬成長地圖
輔導他人的思考流程
二、化解情緒——幫助員工站在積極的角度看問題
如何聽，員工才配合說？
傾聽到底聽什么？怎么聽？
實踐練習：區分員工的語言表達信息
實踐練習：將負面語言轉化正向需求
線上作業：職場經常抱怨的8句話
三、催化動力——有力提問-幫助員工學會思考問題，積極地解決問題
有力提的邏輯三步曲
什么是有力提問？
怎樣問才有邏輯性？
實踐練習：死亡6問轉向希望6問
討論總結：問題導向型提問與結果導向型提問的效果區別
線上作業：問題導向型常見句型轉化
四、增強信心——持續性反饋鼓勵員工始終做正確的事
有效反饋的兩種形式
積極性反饋&矯正性反饋
實踐練習：積極性反饋
實踐練習：矯正性反饋
反饋應用分享
五、遵循套路——遵循教練流程，幫助員工培養思考問題解決問題的最佳路徑
創造良好工作情境，讓員工保持最佳的積極性和創造性
實踐練習：幫助員工學會定義問題，避免無效工作
設定目標，學會分解，讓目標清晰有效
實踐練習：“SMART”工具，讓員工學會將目標分解成一個個工作，讓目標清晰有效
障礙分析，讓困難不再是問題
實踐練習：FEMA小工具幫助新人量化困難因素
實踐練習：解除員工“絕對化”的僵固思維
探索行動，調用資源解決問題
實踐練習：異想天開的解決辦法
實踐練習：凡事都有例外的方法
聚焦行動，支持和幫助員工做有效的事
實踐練習：行動方案評估法
復盤練習：讓員工學會倒著看問題
六、回顧與總結
最佳員工在輔導案例分享
課后作業布置

講師介紹：
趙老師
領導力發展實戰專家
實戰經驗
擁有16年跨國公司及央企、民企工作經驗，管理實戰經驗豐富，對組織戰略管理、領導力、溝通激勵、團隊建設等管理理念有著較為深刻的理解。在教練型領導力方面，10年專注研究與開發，運用二百多個來自不同行業的實際案例指導與跟蹤，研發與更新三十多項員工輔導工具，發展出五個日常管理維度提升路徑，形成了四套理論系統思想。他將這套嚴謹的思維體系有效融合到實踐中去，為企業培養了大量優秀人才。
專業背景
WIAC（國際行動教練協會）認證黑帶教練、國際教練聯合會（ICF）認證教練、情境領導I/II課程認證講師。
授課特點
課堂互動性強，案例豐富，善于調動學員積極性，引導學員思考。
主講課程
基于教練技術的下屬輔導技巧、教練技術系列課程。
服務客戶
IBM、希捷國際科技、百度、惠氏（蘇州）、華潤、中國銀行、招商銀行、工商銀行、建設銀行、中國東方航空、UPS、順豐、南方電訊、萬科、太平鳥、特步、卓詩尼、紅蜻蜓、三福百貨、方太、蘇泊爾、思源電氣、得力、百年人壽、修正藥業……

課程特色：
1、課程的設計源于迪克-凱瑞的系統化教學設計（Instructional ?System ?Design，簡稱ISD），有專業的理論基礎；
2、講師在該領域有非常豐富的實戰經驗，擁有各類型企業授課輔導經驗，以及好課程大賽的導師經驗；
3、課程提供模板、工具，便于學員高效的產出；
4、課后講師可提供持續輔導，幫助學員打磨優化課程。

課程收益：
企業收益：
1、系統專業化的教學模式，讓企業內訓師快速掌握課程開發的流程和技術，提升內部講師的專業學習技術能力；
2、課程賦能學員，講師掌握后可以在企業內部持續開發課程，提高企業自我造血能力；
3、通過對課程的通關評審，形成和沉淀內部一套課程評審標準；
4、培養一批課程開發師，萃取企業經驗，沉淀專業知識，助力企業人才培養。
崗位收益：
1、熟悉課程開發的邏輯，掌握課程開發技能，用于以后的課程開發；
2、高效設計出標準化的課程包，做好知識的萃取和沉淀；
3、提升教學專業技能，幫助企業做好人才培養，提升自身價值；
4、了解課程評審標準，提高自身對課程的評價力。

課程大綱：
第一部分：課題確定
一、基于問題解決的需求分析
1.基于工作問題的需求收集
2.問題的分析和整理
二、確定課程主題
1.課程主題的來源
2.規范化的課程名稱
三、明確課程目標
1.課程目標的三個要求
2.課程目標的結構
【學習活動】課程標題，課程目標設計
【產出成果】課程大綱
第二部分：結構規劃
一、課程結構的價值
1.規范化的開發課程
2.標準化的課程體系
二、規劃課程結構的原理
1.金字塔原理的含義
2.金字塔原理在課程結構的運用
三、規劃課程結構的流程
1.課程結構的設計的四步流程
2.結構設計常用的兩種模型
【學習活動】課程結構圖設計
【產出成果】課程結構圖
第三部分：內容開發
一、課程學習要點的開發
1.知識點開發的三個原則
2.知識點開發的四個步驟
3.知識點呈現的兩種方式
二、課程案例的開發的提煉與開發
1.案例的開發的三個原則
2.案例的三個來源
3.案例加工的四個維度
4.案例呈現的四種類型
【學習活動】根據案例模版開發案例，并進行優化
【產出成果】案例素材集
第四部分：教學活動設計
1.問題討論型活動設計原則和步驟
2.技能演練型活動設計原則和步驟
3.案例分析型學習活動原則和步驟
【學習活動】課程結構圖優化
【產出成果】教學指導圖
第五部分：課件制作
一、課件設計的三個原則
二、課件制作五步流程
三、課件優化技巧
【學習活動】課件制作
【產出成果】課程PPT
課程結尾
1.課程成果三件套考核驗收
2.4321知識回顧

講師介紹：
「師課同建」版權課程認證講師
師資團隊
1.專業認證：授課老師均為「師課同建」版權課程認證講師
2.理論研究：對教學理論、課程開發技術、成人學習理論等有深入的研究
3.管理經歷：擁有10多年團隊管理經驗或高管工作經歷
4.教學技術：具有獨立開發精品課程的豐富經驗，擁有精品課程
5.授課經驗：擁有豐富的授課經驗，直接指導參與各類企業的內部課程開發項目
服務客戶
中國石化、中國銀行、華為技術、中國電信、中國人壽、新華保險、貴州電信、湖南農商行、中國聯通學院、武漢大學醫學部 、中航鋰電、?？苹ぜ瘓F、農發行、湖南農商行、四川航空、特變電工、陜西信合、龍湖地產、長安汽車、廣汽傳祺、京博控股、新疆大眾、小康集團、東方航空、重慶燃氣、云南能投……

課程目標：
建立質量穩定的現場及快速突破性改善的團隊和機制，通過系統化改善大幅度降低運營成本。

課程結構：
1、理解現場質量管理核心要求
2、打造現場質量管理基礎模型
3、掌握現場質量系統改善方法
4、課程總復習與實踐應用指南

課程特色：
通過深入淺出、生動幽默的講解，運用大量鮮活的案例及歌訣化記憶，啟發學員系統全面地掌握課程要點；結合前期調研、針對性的練習和課后跟蹤，讓學員做到知行合一、學以致用。

課程大綱：
一、理解現場質量管理核心要求
1.制造現場典型問題案例分析
?分析問題基本思路
?解決問題四大步驟
2.現場質量管理基本理念
?什么是質量
?百年質量管理啟示錄
?現場質量管理三大紀律
現場質量管理八項注意
3.現場六大要素管理
?六大要素管理核心策略
?防錯/防呆
?防錯十大原理
?防錯六大步驟
?防錯三類指標
?標準化作業
?什么是真正的標準化作業
?標準化作業的基本要求
?減少員工隨意操作帶來的浪費及品質風險
?減少對員工經驗的依賴及流動風險
?科學設計作業程序以減少勞動強度并提升效率
?標準化與持續改進
?標準化作業之路（案例+歸納 1-7）
?培訓也要標準化
?培訓的第一要素
?關于培訓的四個現代化
?設備點檢-如何做更有效
?活用關鍵策略組合
?針對品質異常-啟動快速響應
?針對現場紀律-實施分層審核
?針對關鍵特性-統計過程控制
?針對高風險點-持續優先改進
二、打造現場質量管理基礎模型
1.典型問題點收集與評估
2.工序分析與影響因素
3.相關性矩陣分析
4.風險識別與評估
5.案例研究
三、掌握現場品質系統改善方法
1.問題解決基本理念與流程
?基本理念-八項注意
?基本流程-七步鉆石
2.一把鑰匙開一把鎖
?工程判定
?變異點分析
?腦力風暴
?簡單統計手法
?創新方法
3.相對復雜問題快速突破
?普適法則-找規律
?快速查找-比較法
?終極武器-大搜索
?特別補充-拆裝法
4.挑戰極限
?應用所學完成課堂大練習
線索生成
?如何利用現場數據迅速發現問題的時空規律并選用最佳解決工具
?對于長期存在的老大難問題,如何運用4步拆裝法迅速判定問題是由哪些零件引起的，還是裝配過程中的失誤造成的
?對于零件制造過程中的問題,如何快速問題是由哪些過程參數造成的,還是材料或加工方法造成的
?對于鑄造/熱處理/焊接/噴涂/玻璃制造等特殊過程，如何鎖定重要過程參數以及最佳作業條件(水平)
線索確認
?經過前輪篩選，無論存在多少可疑因子，如何快速確定問題的真正原因以及最佳解決方法
?當問題尚處于開發(樣品或試生產)階段，如何從根源上有效解決
效果驗證
?如何用最小樣本及置信度驗證問題的真因及改善效果
?完成經驗庫建設
?2經驗庫是一切改善的起點和終點
?l經驗庫的建立
?2經驗庫原始數據積累與輸入
?l經驗庫的維護與應用
?2經驗庫動態維護
?2經驗庫在改善活動中的應用
四、課程總復習與實踐應用指南
?內容小結
?培訓內容口訣化記憶
?回答學員問題及疑點澄清
?課程應用
?輔導學員制訂培訓后的應用計劃
?應用過程中可能出現的問題及解決途徑
?制訂培訓后的應用計劃

講師介紹：
劉老師
國內知名大學工商碩士、6Sigma 黑帶、高級培訓師、資深顧問。
資質與專業領域：
?AIAG Qualified Trainer AIAG認可培訓師
（ISO 9001:2015 & IATF 16949:2016標準及第一方/第二方審核員培訓、五大核心工具、CQI-8、CQI-20等）
?TüV NORD Qualified 2nd Auditor 德國漢德第二方審核員
工作經歷：
?行業經驗：20年；
?曾在數家跨國公司歷任質量經理、制造經理、產品開發經理等職務，在質量管理、供應鏈管理、物流管理等方面積累了大量理論和實踐經驗；
?后在某知名咨詢公司任生產及質量的項目經理，在企業質量、現場改進方面擁有大量實戰經驗。
主講課程：
1.QFD-質量功能展開，ShaininDOE-謝寧DOE，質量工具: FMEA/SPC/MSA/APQP/PPAP
2.IATF16949, ISO/TS16949, VDA6.3，VDA6.4，VDA6.5，CQI-8，Formel-Q
3.Six sigma, 現場質量管理與快速突破性改善，問題分析與解決解決（8D/5why）, 新舊QC七大工具
擅長領域及長期客戶：
多年來主要為世界 500 強企業以及國內優秀成長型企業提供培訓和咨詢，包括:
電子及光通訊行業：愛立信、日立、西門子、三星NEC、松下、EPCOS、IMP半導體、舜宇集團、雪佛龍-飛利浦、固锝電子、大華股份、光圣科技、利奧電池、日立電梯—
汽車、工程機械及航天航空：大眾汽車、博世、卡特彼勒、小松（KOMATSU）、伊頓（EATON）、卡特彼勒、法雷奧、科世達、中聯重科、奇瑞汽車、江鈴汽車、格特拉克、萬向、柳州通用五菱、比亞迪、鄭州宇通集團、上海薩克斯、德爾福、舍弗勒、延鋒偉世通、日本電裝、李爾汽車部件、韓泰輪胎、江陰貝卡爾特、江蘇興達、嘉興東方、耀華-皮爾金頓、京西重工、中鐵五局、聯合汽車電子、虎伯拉鉸接系統、博格華納、采埃孚倫福德汽車系統、麥格納唐納利、WPP、申雅密封、西川（NISHKAWA）、NSK-AKS、恩歐凱、恩斯克、東洋輪胎、福耀—
醫藥/化工/紡織行業：眼力?。―OE咨詢）、Abbott、賽諾菲圣德拉堡、蘇州住友、住友-貝克、NOK、江漢石油、德俊集團、上海高分子材料研究所、梅特勒托利多、西川—
等國內外知名企業，致力于推廣質量問題突破性改善方法及世界級管理模式在組織內的有效應用。
培訓方針：
“培訓是解決問題的開端，實踐出真知，改善無止境?！?/p>

前　言：
?新《檔案法》、國標、行標陸續規范實施，貴公司各種檔案管理的科學、專業、規范、標準如何落實？
?你的公司檔案有丟失嗎？凌亂嗎？能及時提供服務和高效率嗎？與時俱進地規范化了嗎？
?企業的檔案如何數字化信息化？數字化檔案如何管理？企業檔案數字化庫房建設如何做？
?如何構建集團管控模式下的全流程、規范化、標準化、科學精益化的檔案管理機制？
?您在為自己缺失檔案管理專業規范工具方法和管理能力苦惱嗎？各項檔案的國標如何解讀落地？
本課程將為您和您的公司全面解決以上問題，并給你提供全面專業的解決方案。
課程背景：
信息化、數字化、網絡化和智能化的今天，數字化信息化是企業檔案管理現代化的標志。專業化科學化和與時俱進的企業檔案管理已成為現代企業發展的迫切需要。企業數字化轉型的過程中，企業各種檔案的管理如何與時俱進？許多企業的現實現狀是：各種檔案資料仍處于手工原始管理，不專業狀態，或分類不科學，標準不規范，收集歸檔不及時，歸檔混亂，查找困難，丟失、扯皮等等。本課程旨導入信息化管理與知識管理新思維，新原理，通過對檔案管理觀念創新和信息化檔案管理的工具方法論、流程和操作實務的全面學習，提升企業檔案管理人員的專業化和職業化素養和檔案管理工作效能，為企業建立信息化、規范化、標準化、流程化的全面檔案管理系統打造基礎！本課程是博文老師13年各行業企業內訓輔導和公開課的綜合實踐結晶。
課程目標：
系統學習掌握基于信息化和知識管理的企業檔案管理系統的研修實務，通過本課程，可實現：
●學習貫徹新《檔案法》及相關法規規定、標準，學習基于企業知識管理與檔案信息化數字化的基本原理，建立信息化數字化和知識管理的檔案管理的新思維，提高對現代檔案管理的重要性和創新意義的認知。
●全面掌握企業檔案管理信息化管理的科學規劃和信息化檔案管理職能設計、落實的科學方法，建立高效管理和與時俱進的基礎；
●掌握基于信息化的企業檔案管理科學分類方法、精益細操作流程與實務，提高企業檔案的信息化規范和系統化水平和規范應用基礎；
●掌握企業檔案的收集鑒別、分類整理、組件組卷、立卷編碼、著錄歸檔、借閱應用、鑒定銷毀、總結改進的全流程全生命周期的規范方法，提高企業檔案管理的規范水平，夯實企業各類檔案的科學管理的專業規范基礎；
●掌握檔案的保護、查閱、使用等操作標準和技巧，提升檔案調閱查找準確度和速度與應用效率；
●學習掌握企業檔案數字化和數字化檔案的科學管理、標準化管理實操實務及安全管控要領；
●通過本課程學習，學員能快速、全面、系統掌握檔案管理專業學問和工具方法及構建一套規范化的制度體系和操作標準，快速提升學員檔案管理專業規范的業務技能和能力。通過本課程，為企業建立專業、規范和信息化、精益化的檔案管理系統和檔案管理體系夯實基礎！

培訓內容：
引子：檔案丟了引發的思考—企業檔案管理問題回顧與分析
第一篇：信息化數字化企業檔案管理專業基礎篇
第一講、信息化數字化時代下企業檔案管理新知
1.1現代企業管理新模式新特點
1.2企業知識及知識管理的價值
1.3現代企業檔案管理的本質
1.4檔案管理的新形勢、新國策—新《檔案法》解讀
1.5現代企業檔案管理重要性—十四五企業檔案管理形勢與挑戰
1.6現代企業檔案管理的法定責任與角色任務
案例分享：
1）現代企業管理特征 2）企業知識分布與識別
3）相關國策（法規）解讀分享
第二講、現代企業檔案及檔案管理基礎知識概述
2.1什么是檔案？檔案的核心要素和重要作用
2.2現代企業檔案及檔案管理的涵義、特點
2.3現代企業檔案管理的內容范圍與作用及目的
2.4現代企業檔案的類型及特點
2.5現代企業檔案管理的發展新趨勢
案例互動：
1）現代企業檔案管理的價值　2）企業檔案管理范圍劃分互動
第三講、企業檔案生命周期原理及其產生特點暨歸檔節點識別
3.1企業檔案生命周期原理及其產生的特點
3.2企業檔案資料歸檔節點識別
1）企業紙質檔案資料歸檔節點識別
2）辦公自動化的歸檔文件歸檔節點識別
3）其他外來檔案歸檔節點識別
案例與互動：
1）企業檔案產生的流程節點識別 2）檔案價值的構成分享
第四講、基于數字化管理的企業檔案科學分類與標識規則構建要領
4.1現代企業檔案管理相關最新國標解讀及科學落地的要領
4.2基于數字化的企業各類檔案科學分類標準構建
4.3基于數字化的企業各類檔案數字化編碼標識規則構建要領
案例互動：
1）數字化企業檔案分類與標識規范標準范例2）數字化編碼案例
第二篇：基礎實務與全流程規范操作篇
第五講、企業檔案的收集鑒別、整理分類、組件組卷
5.1檔案與文件資料的區別、件與卷的定義和關系
5.2檔案的收集與識別
5.3檔案的組件和組卷
5.4檔案的排列編頁
案例互動：
1）檔案的收集識別　2）件與卷的關系互動
第六講、企業檔案的立卷與數字化編碼標識
6.1檔案立卷與案卷的涵義、立卷的意義
6.2檔案立卷的原則和方法
6.3案卷的數字化編碼標識要領—條碼等新技術的應用
6.4案卷的整理五步法及裝訂要領
案例互動：
1）檔案裝訂標準尺寸及國標解讀 2）整理五步法　3）案卷數字化編碼標識案例
第七講、企業檔案的著錄歸檔、入庫上架排柜
7.1 檔案的著錄及其內涵及著錄要領
7.2 檔案的卷盒規格及裝盒要領
7.3 檔案的入庫上柜（架）及排柜要領
案例互動：
1）著錄目錄表　2）排柜案例
第八講、企業檔案庫（室）規劃及數字化庫房建設與管理
8.1檔案庫（室）的基本標準要求與技術參數
8.2檔案庫（室）的規劃基本要領及要求
8.3檔案庫房檔案柜（架）的雙維度規劃法要領
8.4檔案庫數字化建設規范及檔案庫數字化建設指南解讀
8.5檔案庫房的“十防”措施與常態化管理的檢查技巧
案例與互動：1）“三鐵三室十防”2）國標“企業檔案庫數字化建設指南”解讀
第九講、企業檔案的保管維護、應用與鑒定銷毀
9.1企業檔案日常保管維護要領
9.2企業檔案的應用與管理要領
9.3企業檔案的到期鑒定與銷毀
案例互動：1）檔案的保管維護制度范例 2）到期鑒定銷毀制度
第三篇：企業相關專項檔案實務篇
第十講、企業員工（干部人事）檔案管理實務
10.1企業員工（干部人事）檔案的定義、特點、價值、意義
10.2企業員工（干部人事）檔案的分類、保管期限規范
10.3企業員工（干部人事）檔案立卷方法與組卷要領
10.4企業員工（干部人事）檔案案卷的數字化編碼標識方法
10.5企業員工（干部人事）檔案的著錄歸檔、保管
10.6企業人事（員工干部）檔案的應用、轉移與銷毀
案例互動：1）員工檔案資料分類　2）最新國家相關規范條例解讀
第十一講、企業經濟合同與客戶檔案管理實務
11.1合同（客戶）檔案的特點、內容構成及分類
14.2合同（客戶）檔案管理的目的意義及歸檔要求
14.3合同（客戶）檔案的立卷方法、原則及組卷要領
11.4合同（客戶）檔案的著錄歸檔與數字化標識
14.5合同（客戶）檔案的借閱應用和管控要領
案例互動：1）合同（客戶）檔案案例
第十二講、企業工程項目檔案管理實務
12.1工程項目檔案定義、特點、內容范圍、管理目的和作用
12.2工程項目檔案形成節點識別及特征和分類—最新國標規范解讀
12.3工程項目檔案的管理責任關系與職責界定
12.4工程項目檔案的立卷方法、著錄歸檔及數字化編碼標識
12.5工程項目檔案的關鍵資料（報建、設計、成本）管控要領
12.6工程項目檔案的驗收、移交及注意事項—最新國標相關規范解讀
12.7工程項目檔案的數字化、制度化與關鍵管控措施
案例分享：1）工程檔案最新國標解讀　 2）工程檔案資料形成節點識別
3）影響預結算的資料識別
第四篇：企業檔案信息化與數字化管理實務篇
第十三講、企業檔案管理信息化建設要領
13.1檔案信息化及其發展回顧
13.2企業檔案管理信息化及其前提
13.3企業檔案信息化建設核心內容概述
13.4企業檔案管理信息化的軟件系統功能解選
13.5企業檔案管理信息化的基礎：電子化數字化
互動與案例：1）檔案管理信息化建設國家相關規范解讀 2）企業檔案電子化的案例
第十四講、企業檔案管理數字化概述
14.1何謂檔案數字化？數字化檔案？企業檔案管理數字化？
14.2企業數字化轉型進程中的檔案管理形勢解讀
14.3檔案管理數字化的內容范圍及基本流程
14.4企業檔案數字化的基本方法
14.5企業檔案數字化的相關規范標準解讀
互動與案例：1）檔案數字化的國家相關規范標準解
2）檔案數字化的全流程管控案例分享
第十五章、企業數字化檔案管理實務要務
15.1企業傳統實體檔案的數字化
15.2企業電子文檔的數字化
15.3電子文件元數據標準解讀
15.4數字化文檔管理系統的功能及關鍵
15.5檔案數字化管理的安全與保密
互動與案例：
1）數字化文檔管理系統功能解讀　 2）電子檔案相關規定標準解讀
第五篇：總結篇—基于精益化的企業檔案管理制度構建篇
第十六講、基于精益化的企業檔案管理制度體系構建要領
16.1 企業益化檔案管理管理目標提取與設計
16.2 企業益化檔案管理全流程規劃與流程圖設計要領
16.3企業益化檔案管理全流程管控模式與責任架構設計
案例互動： 1）檔案管理目標設計 2）可視化全流程范例
第十七講、精益化檔案管理全流程操作標準構建要領
17.1 企業檔案管理全流程操作標準設計要領
17.2 企業檔案管理責任崗位操作指引設計要領
案例互動： 檔案管理流程步驟和流程崗位操作標準范例、制度模板分享
Q&A：學員問題解答
結語：企業知識既是生產力又是競爭力，企業檔案是企業知識的基礎。專業化、規范化、科學化、信息化、數字化和精益化的企業檔案管理是企業知識管理的核心基礎！更是企業檔案管理現代化的標志。做好數字化檔案管理，就能讓您的企業知識百分之百的立方。
企業檔案管理是一門綜合管理實踐的學問，更是一套管理工具方法論。本課程將幫助您修煉成為檔案管理職業化技能的優秀管理者和企業知識管理專家！

培訓講師：博文（Bowen）老師
◎資深管理顧問◎資深人力資源實戰專家◎高級會計師◎管理學碩士、金牌講師；
◎世界500強企業商學院TOP100培訓專家暨人力資源管理與財務管理專家；
◎國內20多家著名顧問機構簽約高級顧問。有20多年的企業管理、管理咨詢、教育與培訓實踐經驗。專注于精益管理系統構建和改善，專注于人力資源、績效管理與流程優化、中高層管理提升訓練和職業化素質教育。2019智庫專家資深管理專家。
咨詢項目背景：
具有政府機關、國企股份制改革經驗工作經驗和跨國IT、電子家電、汽車零部件、船舶重工、五金家具、木業膠合板、玩具服裝、陶瓷化工、生物制藥等制造企業及金融證券、服務消費品業、房地產及物業管理、移動通訊、大中型國企等行業培訓、咨詢項目經驗。
主要課程系列：
☆固定資產管理培訓☆精益人力資源管理系列 ☆績效管理與績效文化系列 ☆精益管理與流程設計優化系列 ☆全面預算與非財管理☆企業選育用留人才系列 ☆MTP管理技能與素質系列 ☆基于知識管理與信息化的企業檔案管理（已12年公開課）☆公文行政后勤文秘及資產綜合管理與保密風控系列（10年）☆公文文書寫作規范與技巧（內訓和公開課已18年）
工作背景：
有20多年外經貿部門、大型外資（新港臺資）企業高管、管理咨詢顧問的工作經歷，曾任行政財務總監、人力資源總監、教育訓練中心負責人、董事長助理、總經理助理、總裁助理。曾任職主要機構：外經貿局及國有大型股份、大型港\臺\新上市企業，包括：新IPC 集團（ IT制造、地產）、ES集團（地產）、物科技（港上市）、PTS 集團（臺上市）、MXL （摩托羅拉合作公司）。曾任兼任集團下屬物業公司總經理6年。
管理咨詢、教育訓練成功案例：（尚未詳列）
平安銀行、中鋁集團、聯想惠陽、福建興業、江西電信、常林集團、華潤銀行、澳銀基金、文山移動、名雕、銀仕來、深圳移動、韓通船舶、溫氏、安吉爾、新興地產、廣豐卷煙、華興玻璃、深港駕校、利合地產、深保利、誠業家具、新中源、佳兆業、兄弟工業、內蒙商行、惠州燃氣、卓寶、中國安防、北方電力、太原興業、泛亞人力、特發、廣電股份、勁嘉彩印、玉溪礦業、萬達、中大、云南移動、周口移動、中遠航運、訊方通信、徐工、鵬華基金、華貿、深農商行、江門農商行、淮安農行、南京移動、龍江移動、天河城、安徽聯通、浙江電信、浙江移動、西部機場、徐工、華達地產、津村藥業、桂林移動、海印、眾生藥業、中電電子、中捷集團、惠電力、發耳電廠、華潤電力、佛山公控、上海移動、成都聯想、深聯通、寧波銀行、露天煤業、準能、白沙物流、上海三國、昌河汽車、珠海農商行、華能、華電、華僑城、廣西移動、東莞移動、版納移動、師宗供電、勐臘供電、常德煙機、金活醫藥、天津農行、江西農行、柳州銀行、河北移動、陜西移動、青海電力、廣東人壽、海油發展、聯友科技、沈陽造幣、北京漢典、招商物業、招商港灣、深業集團、正昌、路橋信息、廣西各地市移動、神朔、東長集團、新界泵業、永高、頤得物業、AEON、一汽技術、一汽佛山、沙角電廠、江蘇銀行、湖南大學、圣奧化學、思維科技、京信通信、澤信地產、長豐汽車、武漢聯投、綠景地產、保利、維業裝飾、鄭州地產、深業中城、中房、藍天集團、美蘭免稅、華僑城、湖北移動、茂名移動、揭陽移動、海南航空、海南移動、佛山移動、武漢移動、貴州移動、珠海廣電、西藏聯通、京煤集團、中冶、浙江中行、廣州中行、襄陽建行、杭州銀行、寧波銀行、安徽移動、四川移動、茅臺、貴州工行、富基地產、廣西聯通、興進地產、河北鐵塔、錦富、深河投資、浦東港城、大漢集團、汾酒集團、蘇州城投、中國核電、中海殼牌、理光中國、陽江核電、中鐵十八局、中建二局、綠城中國、中電、中移動設計院、移動軟件、麗珠藥業、中糧生物、利口福、國微電子、協合新能源、5G研究院、東莞電力、國汽創新中心—-
核心課程公開課及內訓輔導方案：
◎精益管理系統
◎人力 資源 管理 體系
◎ 梯隊人才建設與教育訓練體系
◎行 政文書檔案管 理及財務管理體系
授課風格：☆互動啟發，理論精講；
☆案例分析，現場點評； ☆激情、實戰與實用；
☆通俗幽默，趣味生動。

課程介紹：
產品結構設計無處不在，好的設計，意味好的質量，低的成本。 由于結構設計涉及的知識面非常廣，牽涉到的制作工藝復雜多樣。所以一個好的結構工程師的培養和成長不是件容易的事情。同時結構設計統領公司眾多部門，從外觀設計部門，質量部門，測試部門，制造部門，裝配線，甚至采購，銷售部門。無不與結構設計部門有非常直接的關聯。所以有必要對結構設計知識有一些基本的了解。為此，我們研發該課程去滿足各個部門或職位，對結構設計知識的了解與應用。

課程特色：
根據客戶提供及經典案例，介紹結構設計的具體內容和要求，以及在設計，生產中的實際應用，并提供現場的輔導，包括設計、制造、檢測及綜合分析等。

課程大綱：

講師介紹：
李老師
華南理工大學機械設計及理論碩士；
多家機械結構中心特級講師；
首席塑膠件設計與注塑培訓師；
首席GD&T形位公差與尺寸鏈培訓師；
首席產品結構設計培訓師；
機械制造及其自動化專業高級工程師
多家國內外知名企業顧問；
培訓機構研發技術類課程指定老師；

【背景經歷】：
在歐美儀器、設備行業及國內家電，電子行業，從事研發、制造工作15年。多年的高級工程師，研發經理職業經歷。具有豐富的機械結構與機械傳動設計經驗，并在海外研發工作多年，熟悉行內的最新動向及技術更新，了解大量的國外產品設計案例。
在培訓方面，有豐富的授課經驗：多家培訓公司定期公開課的指定講師，獲得學員和機構的一致好評；多家大型企業內訓指定講師，定期到企業內部開展培訓和輔導，好評96%以上。
可根據客戶特定需求來調整課綱，編撰課件。授課內容更貼近客戶需求，更好服務客戶。
可就現場問題做分析與咨詢，輔導客戶，完成項目。

【培訓特色】
擅長結合客戶的產品和案例講解，激發學員興趣，達到真正掌握并靈活運用。
培訓以講解和實際產品練習相結合的方式，注重與學員之間的互動。
通過大量歐美機械設計產品優秀案例、生動的語言，將專業知識講解得讓學員想聽、易懂，有收獲。
工作語言為英語和漢語普通話。

【主講課程】：
《GD&T形位公差與尺寸鏈計算》 2天；
《尺寸鏈計算及公差疊加分析》 2天
《機械圖紙的尺寸公差的合理標注》1-2天
《塑膠（料）件的設計與注塑》 2 – 3 天；
《塑膠產品設計》1-2天；
《科學注塑及缺陷分析與對策》2天；
《產品結構設計》2-3天；
《金屬材料的性能與設計》2天；
《鈑金件的沖壓工藝與設計》2天

【部分服務客戶】：
廣州汽車集團股份有限公司 陽光電源股份有限公司 艾默生網絡能源有限公司
配天智能技術研究院有限公司 勁勝精密組件股份有限公司 裕同集團
四維爾丸井汽車零配件 東風本田發動機有限公司 富士康集團
博世汽車轉向系統有限公司 嘉利集團 三井化學(復合)塑料有限公司
天鉞電子（東莞）有限公司 維科汽車零部件有限公司 邦納電子（蘇州）有限公司
奇瑞汽車 西安博士力士樂公司 恩斯克萬達電動轉向系統有限公司
佛山勝業電氣有限公司 賽特萊特塑膠制品有限公司 賽納打印科技股份有限公司
珠海市魅族科技有限公司 西安盛賽爾電子有限公司 麥克維爾空調有限公司
凱德機械有限公司 中海達集團 荷貝克電源系統有限公司
廣州本田 中廣核研究院有限公司 海信電器
中國工程物理研究院 東芝信息機器有限公司 廣東香山衡器
廣汽菲亞特克萊斯勒汽車 廣州林駿汽車內飾件公司 長安福特汽車有限公司…

課程特色：
1、課程通過咨詢技術、教練引導技術，情境案例演練等手法，配合培訓技術、視頻還原管理場景等，幫助學員現場解決難題，實現“訓戰結合”；
2、課程融合BLM領導力模型、情景領導力模型、貝爾賓團隊模型、ICF教練技術模型等全球經典，配合情境案例、教練技術等，實現全球頂尖培訓技術與領導者工作場景的高度融合，是一門經過實踐驗證、具有極強實戰意義的經典課程。

課程收益：
企業收益：
1、高瞻遠矚：掌握頂層設計團隊的方法，基于目標規劃團隊，對團隊整體布局；
2、科學組建：掌握團隊發展的客觀規律、及各階段管理方法，提升團隊管理效能；
3、有效領導：掌握識人用人、知人善任、因人而異的領導方法，提升團隊績效；
4、激發潛能：掌握培養下屬快速獨當一面的方法，激發團隊的內驅力和創造力；
5、凝聚人心：掌握長效激勵和感召團隊的工具和方法、提升團隊的整體凝聚力。
崗位收益：
1、學習優秀團隊的標準，找到自我差距及提升的5個關鍵；
2、掌握團隊定位、目標共識、關鍵人才甄選、權責分工的工具和方法；
3、了解克服團隊協作障礙的5種行為，認知凝聚人心須重點關注的3個領域；
4、現場書寫真實業務難題，實現現場解決與突破，提升自身能力。

課程大綱：
課程導入：提升認知、明確差距
1.提問互動：團隊管理中真實的困難或挑戰
2.討論分享：心目中最優秀的團隊特征
3.改變認知：優秀團隊標準、自我存在的差距
4.總結點評：打造優秀團隊的5個關鍵
5.復盤改進：復盤過往對優秀團隊認知的盲區、及改進計劃
【成果產出】優秀團隊標準、自我差距、提升的5個關鍵；復盤結果、改進計劃；
第一章：高瞻遠矚—以終為始、頂層設計、整體布局
1.提問互動：領導者如何創造更高的績效
2.改變認知：領導者如何以終為始、整體布局團隊
3.模型解析：團隊整體設計5P模型
4.案例討論：張總的走馬上任
5.實戰訓練：團隊定位、目標共識、關鍵人才甄選、權責分工的工具和方法
6.總結點評：優秀團隊設計與整體布局的關鍵要點
7.反思復盤：復盤過往對團隊整體布局認知的盲區，及改進計劃
【成果產出】5P模型；團隊定位、目標共識、關鍵人才甄選、權責分工；改進計劃；
第二章：科學組建—遵循團隊發展規律、提升領導效能
1.討論分享：團隊不同階段的行為特征、及領導方法
2.改變認知：團隊不同發展階段的領導方法
3.模型解析：布魯斯·塔克曼的團隊發展模型
4.視頻案例：區分團隊發展4個階段的特征
5.案例分析：一次挑戰的沖突處理
6.點評總結：不同階段領導者的角色定位與工作重心
7.反思復盤：本團隊所處階段及管理行為的匹配度、及改進計劃
【成果產出】團隊4個階段、4個階段領導者的角色、領導行為的重點；改進計劃；
第三章：有效領導—識人用人、知人善任、改善績效
1.提問互動：領導力產生的基礎
2.改變認知：領導力取決于其貢獻大小，而非職位高低
3.模型解析：情境領導力的4個步驟
4.視頻案例：區分4種不同能力/意愿的員工
5.情境案例：團隊整體績效下滑
6.視頻案例：4種不同能力/意愿員工的最佳領導行為
7.總結點評：員工能力/意愿的變化過程
8.反思復盤：復盤過往領導行為的盲區、及改進計劃
【成果產出】4種能力/意愿類型、4種領導風格、4個步驟；復盤結果、改進計劃；
第四章：激發潛能—激發內驅力、提升團隊創造性
1.提問互動：如何培養團隊快速獨擋一面，并激發內驅力與創造性
2.改變認知：教練式賦能的方法
3.模型解析：教練GROW模型
4.情境案例：張麗的自我覺察與突破
5.實戰訓練：現場書寫真實業務難題，現場解決與突破
6.點評總結：通過激發式提問，引發員工主動思考的方法
7.反思復盤：復盤過往賦能技能的盲區、及改進計劃
【成果產出】賦能思維、GROW模型、業務難題現場解決；復盤結果、改進計劃；
第五章：凝聚人心—消除協同障礙、提升團隊凝聚、聚焦成果
1.提問互動：團隊缺乏凝聚力的原因
2.改變認知：克服團隊協作障礙的5種行為
3.視頻案例：勝利和氛圍對團隊凝聚力的作用
4.討論分享：從勝利走向勝利的方法
5.實戰訓練：長效感召員工的4個步驟
6.模型解析：沖突管理的5種決策模式
7.點評總結：凝聚人心須重點關注的3個領域
8.反思復盤：復盤團隊當下凝聚力的情況、及改進計劃
【成果產出】克服協作障礙的5種行為、感召團隊4步驟、沖突管理5種決策模式；
課程收結：總結&答疑
【增值服務】
?與終端客戶溝通后，可根據客戶的具體需求，進行針對性調整、或二次開發

講師介紹：
肖老師
領導力“定制化”方案實戰專家
實戰經驗
擁有16年全球行業第一的跨國集團、世界500強、咨詢公司、國內知名企業集團人才發展實戰經驗；曾任3000億級知名集團（綠城管理）首席人才發展專家、企業大學創始人、創新業務副總經理；曾任知名咨詢公司培訓開發部總監 、資深咨詢顧問；曾任安利（中國）、益海嘉里、瑞士SGS集團等多家全球行業第一的跨國集團及世界500強中國區人才發展負責人；具備乙方頂層設計能力+甲方落地經驗；具備較強的經營思維和業務思維，以解決實際問題為導向；為世界500強及國內標桿公司，提供人才發展全過程咨詢。
授課風格
1.科技公司的嚴謹+快銷公司的激情+跨國公司的系統+咨詢公司的高度+國內公司的實用等特點，課程邏輯清晰，氣氛活躍；
2.課程全過程采用：咨詢技術+教練引導技術+情境案例+視頻演示+體驗式教學等混合式教學手法，避免說教式授課、訓戰結合。
主講課程
1.【國家版權課程】：《贏-企業經營全景沙盤模擬訓練》、《卓越團隊打造的五項修煉》、《決勝中層-MTP中層管理能力訓練》、《橫向無邊界-跨部門溝通與協同》；
2.【國際版權講師認證】：《情境領導力》、《知人善任-DISC引爆團隊績效》。
服務客戶
中國平安、思科（中國）、上汽通用汽車、上海復星集團、中聯重科、中核華辰、四川科發集團、山東資源科技集團、蘇泊爾電器、攀枝花鋼鐵、老板電器集團、蘇寧易購集團、招商蛇口、綠城中國、上海光明集團、中國銀行、綠地集團、興業銀行、雅居樂集團……

課程特色：
１、分享和解讀標桿企業銷售一線的真實操作方法和流程，為企業引入優秀經驗提供借鑒意義；
2、為學員提供實操性的方法論、流程和工具，保證學員學了就會，會了就能用，用了就有效。

課程收益：
企業收益：
1、建立一套不依賴人的銷售體系，解決客戶信息流失問題；
2、設計合理的物質與非物質激勵雙輪驅動策略，提高拿單成功率；
3、培養優秀的銷售人員與團隊，實現銷售的團隊化作戰。
崗位收益：
1、梳理客戶，搞清產品定位，確定銷售模式；
2、建立3維度全面穩固的客戶關系，提升拿單成功率；
3、提煉標準化的銷售動作，銷售流程7步法，提升線索轉化率；
4、設計力出一孔的激勵方案，為銷售植入狼性；
5、識別優秀的銷售，淘汰平庸銷售，優化銷售團隊。

課程大綱：
一、定義客戶
1、如何找到你的目標市場
（1）夠不到的市場是毒藥
（2）目標市場與目標客戶的包含關系
（3）誰是你的目標客戶
2、如何確定目標客戶
（1）目標客戶的特征 （2）華為如何選擇目標客戶
（3）做市場的佐羅圈思維
3、如何做客戶的劃分
（1）按行業劃分、按規模劃分
（2）不同客戶群體的特征
4、不同的客戶群用什么樣的銷售模式
（1）To B，To 小B，To C客戶群之間的區別
（2）不同客戶群之間的組織結構和考核差別
（3）不同銷售模式之間的區別
（4）如何圍繞不同的客戶群構建銷售模式
二、銷售流程
1、把銷售建立在流程上，讓銷售越做越簡單
（1）沒有管理過的流程就像黑箱子
（2）從管人和管事兩個角度來管理銷售流程
（3）管事：銷售流程是否清晰
（4）管人：人員積極性是否足夠
2、大客戶銷售的ss7流程（工具+研討+輸出）
（1）銷售線索從哪里來 （2）客戶的痛苦如何挖掘
（3）如何針對不同的客戶使用銷售工具
（4）針對不同的項目情況如何設定銷售策略
3、流程管控銷售進度
（1）決策人如何通過項目流程表管控銷售
（2）如何做銷售目標預測
（3）如何通過流程管理提升銷售目標達成率
（4）決策人不要聽銷售故事，要看數據
4、重大銷售項目怎么高效管理
（1）重大項目的跟進策略
（2）如何用周報管控銷售重大項目
三、客戶關系
1、為什么一定要構建銷售系統
（1）如何讓客戶認公司品牌而不是銷售個人品牌
（2）不依賴于個人能力的銷售系統是什么樣的
（3）如何解決客戶信息流失的問題
（4）怎么實現銷售的團隊化作戰
2、客戶關系基礎
（1）為客戶服務，是華為存在的唯一理由
（2）客戶線/銷售的核心工作和價值是什么？
（3）客戶關系特征3步走，客戶關系特點
（4）標桿客戶關系框架
（5）中大顆粒度銷售有哪些特點？
3、普遍客戶關系基本概念及常見的文體活動類型
4、關鍵客戶關系
（1）關鍵客戶關系基本概念、定義與價值
（2）思考題：如何判斷關鍵客戶關系的好壞？
（3）關鍵客戶關系的“知”“連”“信”“用”
5、組織客戶關系
（1）組織客戶關系基本概念
（2）優質資源向優質客戶傾斜，構筑戰略伙伴關系
（3）組織客戶關系四要素及其活動形式
四、銷售激勵
1、銷售激勵最佳實踐分析
（1）標桿公司如何做銷售激勵、銷售激勵原則
2、不同激勵手段的優劣勢，對照企業，優化銷售體系
（1）銷售激勵的手段 （2）如何做好精細化提成制
（3）不同的銷售的激勵方法的優劣點分析
3、組合使用銷售激勵手段，實現邊“打糧食”邊“擴土地”
（1）如何針對銷售系統設計組合激勵手段
（2）針對不同的市場設計不同的銷售激勵策略
4、物質激勵與非物質激勵雙輪驅動，提高拿單成功率
五、團隊管理
1、銷售人才選拔
（1）獲取渠道 （2）銷售人才選擇的7個維度
2、銷售干部如何選擇
（1）銷售頭狼的標準 （2）銷售干部管理的流程步驟
3、銷售能力成長
（1）銷售能力成長路徑圖（ 2）培養優秀的銷售人員
（3）怎么判斷銷售工作是否做到位
（4）不合格的銷售人員怎么處理
（5）銷售晉升的原則是什么 （6）如何留住優秀銷售

講師介紹：
肖老師
原華為核心區域企業業務部副總裁
實戰經驗
23年華為工作經驗，華為最早一批海外市場拓荒者之一。參與了海外銷售體系、投標體系等建設，為華為在海外的擴張打下堅實基礎。任職華為西歐企業業務部副總裁期間，帶領業務部門重新梳理業務銷售流程，完善業務各個環節。親自操刀過華為內部銷售標準化變革項目，對標準化有自己深入理解，并把這些理解滲透到華為流程的變革中。參與領導了華為第一個海外3G投標項目。
主講課程
銷售項目標準化系列課程、從戰略到品牌營銷到銷售等。
服務客戶
博世、標致汽車、吉利汽車、咪咕音樂、尚品宅配、萬科華東、大眾、中石油、西門子……

課程背景：
1、國家出臺的安全生產政策、法規越來越嚴厲；地方政府安監執法越來越頻繁、要求越來越高、對違法的處罰越來越重；隨著網絡的快速傳播，事故對企業的影響越來越大；企業快速的發展和外界環境的變化，給生產安全帶來更多的挑戰和風險。
2、過去企業通過加大安全檢查、安全考核可以使得事故率大幅下降，但今天大部分企業在安全管理上進入了瓶頸期，越來越重視安全、在安全上投入也非常大，但事故率這幾年卻保持平穩，甚至還會發生重大傷亡事故，處在這種階段的企業，需要新的安全管理理念與管理工具才能持續降低事故率，漸漸邁向零事故的愿景。
3、人因安全管理是當今安全領域最前沿的理論與實踐，起源于美國航空業和核工業，旨在防止任何“閃失”而造成極其嚴重的損失和后果。

課程收益：
1）、了解當前安全生產新政策、新形勢及安全與應急發展的新趨勢；
2）、系統地了解安全管理工作開展的思路與方法；了解現代優秀企業安全管理創新與改善的經驗做法；
3）、掌握最先進的人因安全管理理論與實踐，掌握人因安全管理七大工具并能夠回到企業輔導員工使用；
4）、掌握企業安全生產事故防范重點，會繪制風險熱圖；
5）、掌握企業生產安全事故防御的五種措施；
6) 、掌握事故應急準備與響應、恢復的關鍵做法，緩解事故損失。
7）、掌握企業安全文化里的知情、公正、報告、學習等文化建設的方法，提升企業安全文化影響能力。

課程大綱：
第一節：當前安全生產新政策、新形勢
習總書記關于安全生產系列論述
《新安全生產法》解讀
當前安全生產發展的新理念
當前安全生產發展的新技術
視頻案例解析

第二節：系統化體系化的安全管控
杜邦最佳實踐安全管理經驗
杜邦安全管理體系圖
殼牌卓越安全管理經驗
中國本土集團企業安全管理方式
安全管理部門的定位
企業中長期安全生產規劃的設計

第三節：以“風險”為核心的現代安全理念與實踐
先進企業安全管理的八個方法
事故致因
偏移與累積
為什么會發生重大傷亡事故
如何預防重大傷亡事故的發生
安全管理不同階段的特征（案例）

第四節：人因安全管理
事故與行為的關系
人因錯誤的陷阱
視頻：人為什么會違章
ABC行為分析法
不安全行為心理分析
不安全心理矯正技術
虛假安全的識別與防范
認知—情感—行為強化
人因安全管理七大工具

第五節：人因安全事故防御措施
高可靠性的組織
工程技術防護
行政管理防護
監督管理防護
個體防護品
應急管理的緩解
案例討論環節

第六節：安全創新與安全文化建設
討論：當前企業安全管理的難點與困惑
案例：不良的企業安全文化
安全文化建設的模式與方法
安全文化建設應把握的關鍵點
安全激勵與安全文化建設
安全管理的創新
互動討論：安全文化活動的組織與開展

現場提問互動環節

講師介紹：
曹賢龍—專注安全的講師與咨詢顧問

【講師背景】
曾在世界安全標桿企業美國杜邦公司從事SHE（安全健康環保）管理
國家注冊安全工程師、注冊企業培訓師
廣東環境保護工程學院特聘安全教師
安全知識性脫口秀視頻節目《安全影響力》創始人

【課程名錄】
兩天內容的課程
《學習標桿—向杜邦學安全生產》
《企業安全管理創新與改善》
《BBS—員工行為安全管理》
《化險為安—企業安全文化建設》
《臨危不亂—企業應急管理》
《防微杜漸—零事故安全管理》
《用心保安全—安全心理學的運用》
《精益求精—精細化安全管理》
《班組安全管理3招28法》

一天內容的課程
《知法守法—新修訂安全生法解讀》
《有感領導—安全領導力》
《安全第一—員工安全意識提升》
《以事為鑒—向案例學安全管理》
《古圣經典—向國學學安全管理》
《救在身邊—公共安全與求生技巧》
另可根據企業安全管理的需求與調研，量身制作課綱。

【職業經歷】
曹老師曾在美國杜邦公司從事SHE工作（安全健康環保）,在這家作為全世界安全標桿的企業里吸收了杜邦安全管理文化的精華,積累了豐富的SHE和生產現場管理經驗，后在深圳世和安全技術咨詢有限公司任培訓中心主任，曹賢龍老師先后為600多家企業、政府機關、社會團體等進行了系列的安全培訓。曹老師倡導輕松學安全，情景體驗學安全。
【培訓客戶】
咨詢及培訓服務的部分企業有：
化工行業：獨山子石化、巴陵石化、塔河煉化、圣奧化工、新天煤化工、顧康力化工、英特力化工、飛翔化工、蘭花集團清潔能源、中山燃氣等
汽車及零部件：華晨寶馬、東風本田、菲亞特、摩比斯、萬安、深圳長安等
電力行業：天津電力、阿克蘇電力、鄂爾多斯電力局、內蒙古超高壓、安順供電、臺山電廠、靈武電廠、海寧電廠、玉環電廠、浙江能源集團等
電子及通信設備行業：長城電源、愛普生、康佳集團、沖電氣、安彩高科、歐達可電子、愛華電子集團等
鋼鐵及治金行業：南京梅鋼、石橫特鋼、山西太鋼、廣東廣鋁、興發鋁業等
港口及運輸行業：青島港、秦皇島港、中儲糧鎮江基地、深圳招商港務、迅隆船務、深圳銀湖汽車站、羅湖車站、龍崗長途汽車站等
紙品及印刷行業：鴻興印刷、戴特爾印刷、新興印刷、昆鈔、廣隆紙品等
通信行業：山西移動、廣東移動、黑龍江移動、四川移動、中山移動等
旅游及景區行業：深圳華僑城、歡樂谷、歡樂海岸等
其他制造業：新中源、雄韜電池、美利達、賜昱鞋廠、俊富集團、利潔時等

課程背景：
可制造性可裝配性設計（DFMA）是企業越來越關注的方向，眾多企業提出了如下的問題：
1、如何在新產品項目（NPI）前期階段，由設計與工程部門的共同努力，充分考慮后續制造工藝的難度與風險，在早期階段就識別出制造障礙和問題，并且提前快速解決。
2、把產品前期開發和工藝優化相結合，形成一條順暢的通路，避免遺留問題到批量生產和交付階段。
3、為了達成上述兩項目標，需要一系列有效的技術方法作為支持。
4、如果設計階段已經結束，已經轉入量產，通過工藝本身的優化去解決因設計不成熟而帶來的制造問題。
5、在工程部門接手產品設計時，如何有效的評估設計，發現潛在問題和不易制造的部分，及時與設計部門溝通，改善相關設計。
本課程是面向上述問題的解決的，這不是一個理念宣傳的課程，而是系統化的技術方法課程，展開了DFMA所需要的技術、方法、分析工具，形成一套可以落地和執行的系統化的技術路徑，對企業的新產品全過程構成技術支持（例如初始階段、產品早期策劃階段、設計評審階段、制造工藝交接階段、樣件階段等）。
本課程面向綜合電氣型產品部件（包含結構件和電氣部件）
課程主要包含以下的內容：
1、DFMA作為一套技術路徑，它和新產品導入的關聯性與同步性
2、DFMA按流程展開步驟
3、產品和工藝系統分析組合方法
4、關鍵參數展開（這是形成設計與工藝相連接的最重要的一套方法）
5、穩健性（變異）分析方法
6、產品與過程變異分析與預防
7、裝配結構合理性分析方法
8、前期少樣本情況下快速問題分析與解決
9、面向局部可裝配性的結構分析與規范
10、工藝與制造可行性分析與評價

課程特點：
1、本課程采用開放式的模塊架構，內容并不限于大綱中的線索，還有分支技術模塊，在合適相應的時間組合進來，這些模塊都是可以針對公司實際產品的設計方法或工具，需要學員現場演練，這樣整個課程除了主要的內容外，還形成了一個設計方法工具箱。
2、本課程全程采用了老師在跨國公司成功項目經驗和研究成果，內容是一個完整的作業順序，構成一個中后期項目實際操作, 可以復制到不同的產品中,所有案例均為實際案例，而且案例非常豐富。
3、課程進行過程中，學員可以提出自己實際工作中的產品實例，以實踐課程中提供的工具和方法，效率非常高，不需要消耗大量課程時間
4、課程開展方式包含了全程的項目思路，學員要跟隨課程的進度完成產品優化任務。
5、課程中包含有多套獨家提供組合方法,不是其他類似內容的翻版，耳目一新，高效實用，氣氛愉快.
6、兩天時間里以電子產品和制程為主導，不包含復雜理論與數學知識，技術方法直接，上手即用，也沒有多余理念介紹。
7、課程內容新穎,技術工具、案例和實戰練習眾多,多處需要學員能打破常規思維和以往培訓經歷, 案例都是老師以往實際工作中和咨詢活動中的實際案例，涉及的行業產品均為大家熟知的熱門產品，課堂氛圍決不枯燥。

課程大綱：
時間兩天，為保證課程效果，每天7-7.5小時培訓加實戰演練時間
第一部分前言 課程概述及技術導圖
1、DFMA的系統發展與構成
2、DFMA的目的與產品領域應用發展
3、DFMA的基本定義與范圍
4、DFMA沿APQP展開的技術導圖
5、DFMA對APQP流程的支持關系
6、電子電氣部分的DFMA與結構部分的差異
7、企業的心聲—DFMA具體可以采用的幾種技術路徑（形成規范做法）
8、企業現實需求—工藝部門在新品項目中與設計方協同工作
9、工藝部門對DFA和DFM的評估工作
除了DFMA的應用介紹之外，從工作角度為后續內容提供一個線索和指引
第二部分（首要重點） DFA的產品分析方法
1、綜合電氣部件與其他行業產品的DFMA差別
2、結構層次化合理分解
3、整機與局部（部件）結構的多種情況
4、裝配特征與制約
5、單元部件回歸整體裝配考量
6、規范結構與“非規范”設計之間的矛盾
7、電子電氣部分與結構裝配的協同考量
8、整機作為電子結構裝配的不同思維和要點
9、DFM與DFA的關系及反向影響
10潛在的制約性裝配環節
(例如自攻絲，線路，加膠)
11、建立針對具體機型的DFA評估項
本部分內容直達產品，包含多種實例內容和現場分析，
需要使用公司實際產品開展實戰演練
因隨機型不同，包含的內部單元有差異，具體機型的DFA需差別建立，所以課堂上學員需要學習“動態”建立DFA評估表

第三部分 DFMA工藝策劃及原則
1、DFA結構裝配性原則
2、DFA與DFM在裝配結構中的協同
3、十八項優化原則
4、分部件領域的裝配性原則
5、裝配結構合理性分析與評估工具
6、裝配結構優化方法—與設計部門結合
7、裝配動作單元分析
8、自動化裝配過程策劃
9、裝配工藝對裝配設計評估指標規范
這部分是對產品進行DFMA評估的規范性依據，對于非標分部件，需要自行建立內部規范

第四部分 （首要重點） 產品內在系統分析技術及方法（DFA與DFM的橋梁）
1、DFMA系統化先期策劃
2、產品系統分析路徑
3、功能架構到結構分析（加工或裝配沖突識別）
4、單元型產品的界面—媒體分析法（裝配結構分解并特征化）
5、單一零件的多界面分析法
6、裝配合理性模型搭建
7、產品關鍵參數展開（關鍵特性、綜合特性）
8、建立產品特性與工藝過程特性的初步關聯
9、DFMA先期策劃模板
研發期間或樣本轉入工藝開發所需要的初期分析
實戰演練:現場可任意提出公司實際產品,小組根據課程給出的方法共同演練

第五部分（重點) 裝配結構與裝配過程的參數量化
1、裝配工藝過程的量化模型
2、裝配過程的量化難點與解決
3、摩托羅拉DFMA六步法
4、尺寸鏈構成與潛在公差分解
5、綜合性能與結構設計、裝配質量三者之間的制約關系
6、綜合性能相關的裝配點的多種情況
這部分是APQP要求中對DFM潛在要求項

第六部分（重點） DFMA與產品風險防范的關聯性
1、產品生命期技術風險的生成路徑
2、技術質量風險的方向與類別
3、技術風險控制與制造風險控制的連接
4、產品、過程、來料變異對裝配的影響
5、產品與過程變異預測與分析方法
6、產品、過程、來料變異對裝配的影響
7、DFMA對產品和過程穩健性的要求
8、產品與過程穩健性的原則
9、變異風險的量化模型（P-圖與表格型工具）
10、變異分析的靈活運用（例如樣本分析、早期問題測試與發現）
這部分是以上一章節為基礎的，目的是在設計前期通過直接針對產品特性的分析預測后續制造、使用過程中發生變異的方向并采取措施，變異既影響到產品質量又影響到總裝配
這部分是潛在針對新版VDA對DFM的要求的

第七部分 設計與工藝銜接的DFM工作：共同關注點DFM評估
1、DFM交接與評估
2、DFM檢查表的構成
3、工藝設備與設計聯合評估
4、不同加工工藝DFM評估案例
5、不同加工工藝DFM所使用的方法
6、針對實際產品進行DFM評估實戰
7、電子部分DFM評估的特殊性和工作內容
本部分以實際案例資料為主，可能包含，塑膠、五金、PCBA、SMT等不同技術內容

第八部分（重點）工藝協同優化
1、“可制造性差”的情況技術分析
2、潛在公差要求
3、綜合特性與加工特性關系
4、工藝協同優化的定義
5、如果設計已經移交，不能改動，工藝部門單獨的補償優化
6、底層防錯
7、輔助工藝補償手段
8、工藝優化創新思維—制造障礙與矛盾的突破
工藝部門與設計的接軌或補充優化

第九部分 DFMA可制造性分析報告
1、DFMA與新產品項目的伴隨輸出
2、可制造性分析的對象
3、幾種典型的加工對象工藝全程分析
4、制造工藝可行性分析的維度及內容
5、工藝可行性分析的內容
6、制造工藝可行性檢查表的內部轉化
7、前期制造可行性分析六個步驟與作業指引
8、工藝水平與過程能力預先評估
第九部分不是課程的核心內容，它是新品項目的一項輸出，是由APQP小組負責人跟進并整合的一個動態輸出，它與DFMA直接相關，是DFMA開展的過程記錄，因此作為課程的一個參考性內容。

課程總結與研討
1、互動答疑
2、課后實踐建議

講師介紹：
丁遠 先生
優秀實戰型講師，
供應鏈與質量管控資深專家，
深圳質量協會特聘企業評估專家,
西門子管理學院特聘講師,
北京信息工程學院質量與可靠性研究生客座導師，
結合SQE特訓的本課程是丁老師于九年前首創，經過成功運作和大量企業需求訪談及反饋基礎上的定期升級，已經優化成為獨特有效的課程體系。
工作經歷：
16 年汽車/電子行業工作經驗，先后在不同行業的大型國有企業和外資企業擔任過研發工程/項目/質量/供應鏈管理等方面的中高級管理職位，在企業管理和技術方面均有很深入的研究，在液壓，熱能工程方面的發明專利曾獲國家獎項，在零缺陷質量控制技術和可靠性工程方面有自己獨到的研究成果，且來源于實際企業經驗。
從業領域包括汽車制造，火車制造，石油設備及自動控制，汽車零部件，精密電子如LCD/PCBA，高端消費電子等，在跨國公司的產品項目、零缺陷質量控制、可靠性工程、供應鏈管理等方面有豐富的實踐經驗和成功案例。曾在公司美國和歐洲工廠接受DOE、精益生產與供應鏈管理訓練并用于公司在國內供應商中的管控與改進項目，取得顯著成果。
在不同企業中所負責的產品項目均處于較為特殊的供應鏈地位，因此在與汽車，電子行業的大客戶合作方面具有深厚的經驗基礎。
咨詢與培訓經歷：
9年咨詢培訓經歷，在全國各地為上百家知名企業培訓并咨詢關于采購/供應關系的改進，培養供應商管理團隊。其中包括幫助跨國公司在中國尋找、認證OEM/ODM供應商，并在后續交付過程中提供質量及持續性保證。
在面向供應鏈管理的咨詢活動中，獨家研究開發的供應鏈風險控制系統，綜合供應能力模式，為眾多客戶所采用，包括知名B2B電子采購網站的核心項目。
在綜合運用可靠性風險分析，缺陷分析，DOE試驗設計來達到產品和零部件高要求方面有獨到的研究，開發有獨特實用的產品可靠性與質量風險分析方法，尤其注重制造公司里的可操作性，出身于制造現場，服務于制造現場。
典型服務顧客：
海爾，中國重型汽車集團卡車公司，中國重型汽車集團商用車公司，北方重工集團，珠海飛利浦小家電，聯想移動，美資怡得樂醫療器械，東風日產，美銳電子科技，北京松下電子元器件，Intel北京公司經銷商群體，西門子中國總部及各事業部，美的制冷，美的生活電器，美的廚房電器，博世，伊萊克斯北美電器，北汽福田，廈門金龍，西安聯合汽車電子，格力電器，TCL集團,富士康，深圳華為，深圳中興，格蘭仕，KMC鏈業，科勒衛浴，美標衛浴，東方通信，OPPO移動，泰科電子，青島軟控股份，航盛汽車電子，南車株機，南車時代，CROSS筆業，海泰半導體，科士達集團，TDK， 埃普克斯，廣東發展銀行，北京九城科技，重慶力帆摩托，信利集團，林洋新能源，深圳航盛電子，邁柯維醫療設備， 延峰彼歐，中航商發，比亞迪集團，柳州五菱，神州數碼，許繼電器，北京沃奇數據，蘇爾壽泵業，深圳艾默生采購中心，美銳電子科技，德賽電池，立帆摩托，東菱電器集團，東芝復印機，深圳ITT，東莞柯尼卡/美能達，深圳三洋電機，延峰偉世通，深圳同洲電子，深圳金寶通電子等。

課程背景：
美的集團成立于1968年
“科技盡善，生活盡美” – 美的集團秉承用科技創造美好生活的經營理念，經過54年發展，已成為一家集智能家居、樓宇科技、工業技術、機器人與自動化、數字化創新五大業務板塊為一體的全球化科技集團，過去5年投入研發資金近450億（年營收占比3.5%以上）
在全球擁有28個研發中心和34個主要生產基地，產品及服務惠及全球200多個國家和地區約4億用戶。形成美的、小天鵝、東芝、華凌、布谷、COLMO、Clivet、Eureka、庫卡、GMCC、威靈、菱王、萬東在內的多品牌組合。
2020年營業總收入2857億元，全球員工數量15萬+，《財富》世界500強排位288位。

課程大綱：
一、生產高度依賴設備的工廠，美的是如何用好管好設備，不down機，少工傷，節約能源，能夠與工廠自動化數字化同進步。
1.美的工廠設備管理整體策略
2.讓設備不down機的方案展示
3.減少工傷發生上的做法展示
4.節能降耗，減少碳排放上卓越成效與創新做法
5.數字化升級背景下，我們是如何讓現有設備升級的。
二、美的100億資產背后是如何做到生產安定化的？10年不投新廠房，新產線，新設備是如何做到內需式增長的。
1.設備人員定編模型和人才培訓
2.設備運營管理核心KPI指定
高效發揮設備綜合效率最大化的法寶
3.設備管理在企業的角色和職責

課程背景：
作為一名采購人員，應該具備哪些專業技能，以協助公司建立規范化、高效化的采購流程？作為一名采購人員，應該具備哪些專業技能，以助力公司完善高質量、更穩定的供應商管理體系。
后疫情時代，各行各業仍需經受巨大的考驗和挑戰。而作為采購職業經理人的我們，應該如何提升我們的專業素質和能力？公司的采購流程管理應該選用全責制還是分段制？供應商作假，采購方應該如何防范？采購方與供應商應該建立什么樣的職業關系？在面對數十家供應商時，我們應該如何分類管理？評估新供應商時的難度和挑戰有哪些？為什么我們與供應商會經常發生合同或訂單糾紛？信得過的供應商還要不要加強日常管理？貨期延誤，我方有無責任？每年的供應商績效評估究竟發揮了多大的作用？

課程收益：
?供應商管理不善的最嚴重后果是什么？
?公司采購管理的總體流程是怎么走的？我是其中的哪幾步？
?哪些供應商可以得罪？哪些不能得罪？
?做采購必須了解的14大供應市場信息。
?如何減少傲慢型供應商和尷尬型供應商？
?新供應商評估的五大步驟。
?合同糾紛的五大誤區。
?已合作的供應商的三大管理。
?供應商表現的四大評估內容

課程價值：
是“產品說明書”式的培訓。授課的重點在于現場聽得懂、課后想得起、工作中能照著干。
授課內容經過十多年的提煉和升華。信息量大、干貨多。授課過程中廢話少。
授課講師既有豐富的職場閱歷，又有很強的邏輯思維能力。再加上風趣、幽默的語言魅力。學員享受聽課的過程。
學員手冊含金量高。學員手冊為填空式手冊。老師講授的核心內容，學員都能記錄下來，或者必須記錄下來。使得學員聽課過程中無法走神。
講師授課職業、嚴謹、守時。

課程亮點：
?采購人應具備哪五項基本能力？
?采購輪崗如何操作？
?‘性價比’與‘價性比’的區別？
?采購流程如何畫成一張簡圖？
?如何做到“不把我們的管理水平體現在嘴上，而是在筆上”？
?采購物品為什么不能搞ABC分類，而是四限分類？
?2:8原理是如何具體分出來的？
?采購的分類有什么具體的幫助？
?供應市場領導者與補缺者的區別在哪里？
?我們應該找‘新產品’供應商還是找‘老產品’供應商？
?供應商忙不過來怎么辦？
?四種供應類型的供應商的區別？
?評估新供應商時，如何防止它們作秀？
?簽了字的約定可以反悔嗎？
?搞定傲慢型供應商的小技巧是什么？
?最有效的跟單方法是什么？
?如何建立績效制度才能讓供應商和采購員都在意？

課程大綱：

講師介紹：
張仲豪老師(Johnson Zhang)
張仲豪老師畢業于美國密西根州立大學，碩士學位，是改革開放后早期的海歸派高級職業經理人。曾先后任職于美國亨氏、英國聯合餅干、美國美贊臣等500強跨國公司，擔任公司運作總監及其他高級管理職務。三十多年的實戰經歷，專長于采購與供應鏈管理，是國內采購物流領域中少有的集豐富海外工作經驗、國內資深管理閱歷及國際權威認證于一身的實戰派管理與咨詢專家。
張老師是國際四大職業證書授權講師：美國注冊物流師（CTL）認證、ILT國際物流職業資格認證”、CIPS國際注冊采購與供應經理認證、ITC國際貿易中心授權采購與供應鏈管理國際資格認證中心。
｛張仲豪老師授課風格｝
?富有很強的激情, 風趣、幽默, 現場感染力強
?采用循序漸進、深入淺出的教學方式、豐富生動的實戰案例，幫助學員拓寬視野，提高思維能力，掌握相關的方法和工具
?課件設計力求深度，實用、案例多為工具性案例,有很強的實操性。課程內容跨度大,盡量吸取各個行業的精粹，具有高度的濃縮性.
方老師（Wilson Fang）
現任某大型文化通信運營企業供應鏈管理部經理
主要工作經歷
一、豪仕供應鏈培訓講師
1.從事專業培訓講師5年以上，包括公開課、內訓課、企業供應鏈咨詢等業務形式。課程內容覆蓋倉儲管理、庫存管理、供應商管理等。
2.專注于供應鏈業務流程優化的研究與指導，通過公開課為學員提供系統的供應鏈管理知識，通過內訓課為企業提供個性化理論與實踐指導，通過供應鏈咨詢服務為企業提供供應鏈全流程或重點環節的精準診斷和高效解決方案。
二、華為技術有限公司
1.樹立端到端供應鏈管理意識，從端到端交付的角度指導具體節點業務的開展；
2.做好供應鏈風險防控，通過項目前期介入，提前采購市場運能，確保對未來項目國際物流環節有充足的保障，并制定后備方案以降低物流環節的風險；
3.制訂科學合理的供應商管理KPI，監控和管理第三方國際貨代公司，確保貨物在途安全、及時、低成本，協助貨物在進口、出口環節順利通關；
4.全面了解了全流程物流業務，具備對各業務環節風險的把控和應對能力。
三、聯想信息產品（深圳）有限公司
1.供應鏈業務高效匹配公司戰略，根據公司年度戰略和分解的KPI（含年度、季度和月度KPI），結合公司內部和ODM供應情況，同市場營銷部門制定銷售計劃，確保訂單及時、準確地流入供應環節；
2.從端到端全流程管理的角度出發，通過監控采購供應、生產制造能力、國內和國際物流以及倉儲管理，保證訂單高效地履行，確保滿足客戶需求，并達成公司制定的業務目標；
3.從供應鏈業務全流程管理的角度出發，發揮訂單履約崗位的主動引導作用，有效整合供應鏈各環節，通過提前介入和風險預測，實現了供應鏈的端到端管理并和市場無縫銜接，更好地滿足市場的需求，更大地實現供應鏈的價值。
四、西門子歐司朗（中國）照明有限公司
1.優化供應鏈生產計劃管理，通過提前介入、準確預測提高生產計劃對業務的支持效率，同時降低了供應鏈庫存管理成本；
2.建立業務分析模型和標準化業務模板，不斷總結分析業務數據，找出業務優劣點并進行優化，通過標準化業務模板提高業務運作效率；
3.通過積極的跨部門業務聯動，有效管理成品庫存和原材料庫存，維持合理庫存水平，降低資金積壓的同時，有效賦能公司戰略；
4.通過制定科學合理的供應商KPI，有效管理內外部供應商，確保訂單履行的及時性和緊急響應的彈性；
5.以供應鏈管理持續提升為出發點，結合公司戰略和業務變化，適時調整業務重心，確保供應鏈業務的高效性。
五、某央企通信運營商（現職單位）
1.供應鏈管理體系的構建，配合公司戰略并結合公司實際條件，從公司全局的高度推進供應鏈管理體系的建設和完善，包括建章立制、流程規范、信息化系統建設、供應鏈一體化規劃等；
2.供應商管理體系的構建，從戰略角度規范供應商的業務管理，包括招標采購、合同履約（包括交期、質量、服務等）、供應商關系維護以及供應商后評估等全周期供應商管理等；
3.端到端供應鏈業務流程的規范，從全業務流程角度做好各業務節點的供應商聯動，覆蓋需求立項、采購招標、訂單履約、物流倉儲、質量檢測及售后跟蹤評價等；
4.供應鏈管理一體化推進，圍繞供應鏈“降本增效”原則推進業務整合，包括統一訂單、統一倉儲、統一配送和統一檢測等，推動建立訂單管理中心、倉儲配送中心和質量檢測中心等；
5.持續提升供應鏈人員業務水平，包括推動公司管理層從戰略角度提升供應鏈全流程管理意識、指導和培訓分公司供應鏈管理業務人員提升業務技能和效率。
主要成就
1.供應鏈培訓和咨詢業務，服務超過100家企業品牌，受訓學員超過1000人。
2.參與華為SA（南美洲）地區巴西供應中心的建立，負責整個供應中心國際段的進口物流，負責管理OEM供應商的國際物流，高效地保障了供應中心業務的執行；
3.負責聯想MEA（中東、非洲）地區供應鏈端到端的監控和管理，以高效的供應鏈管理，有效賦能公司市場戰略的實現；
4.負責西門子歐司朗Asia-Pacific（亞太）地區供應鏈部分產品生產計劃工作，順利保障各項目供應的同時，高效地支撐了各個重點項目的供應；
5.負責現有單位供應鏈體系建立的調研規劃，通過建章立制、考核指導、信息化建設和一體化規劃，使得公司供應鏈體系為行業領先。
授課風格
問題式引導演繹，促使學員專注學習；工具式案例設計，確保學員掌握應用；
聚焦式業務講解，提升學員職場閱歷；開放式思維引導，激發學員舉一反三；
生動式演繹講解，鞏固學員學習成效；創新式內容設計，理論實踐與時俱進。

田老師（Steven Tian）現任某大型印刷集團采購管理中心總監

主要工作經歷
xxxxx印刷集團
負責所有相關采購管理工作。
XXXXX Sourcing China and xxxxx China (西班牙獨資)
全球采購中心以及中國工廠采購經理
（1）負責珠海以及海外6大工廠（分別位于西班牙，意大利，墨西哥，土耳其和捷克）在中國的采購，采購的產品包括：沖壓件，壓鑄件，車削件，漆包線，鐵氧體和稀土類轉子，定子，塑膠件，冷擠壓件和冷墩件等；
（2）負責項目/技術采購，從供應商選取，開發，到樣品，試產以及量產，全程跟蹤和協調；
（3）采購成本和品質控制，在保證品質的前提下，每年平均降低物料價格3%；同時，非常熟悉采購產品的工藝，和供應商一同改善工藝和生產環節優化，以達到成本降低和品質提高的目的；
（4）不斷的本土化采購，在國內找尋可替代海外供應商的可能，不僅獲得成本降低同時，保持相應的品質要求，8年間，累計達成30%的轉換率；
（5）對SQA的工作進行管理和監督，定期和不定期審核并評估供應商，對供應商的品質持續改善。
（6）負責珠海工廠MRO采購。

艾斯威科技（珠海）有限公司（英國獨資）
英國本土最大的私營EMS企業
（1）供應鏈管理，包括關務，船務以及生產計劃安排，并負責間接物料采購；
（2）倉庫管理，負責日常物料按時準確配送，對高價值物料進行定點定量定人管理；
（3）海關關務0問題，包括海關稽查，進出口報關，電子手冊平衡，順利通過海關各項檢查；
（4）物流裝載量提高30%，通過設計包裝尺寸和紙箱不規則擺放，達到裝載量提高，減少物流成本；
（5）從海外競爭對手轉移物料，親自去馬來西亞競爭對手順利轉移物料回國，數量，品質以及通關無任何問題，切換客戶的海外供應商。

佳能珠海有限公司（日本獨資）
（1）負責進出口和電子賬冊通關業務；
（2）進口效率節省50%以上，和本地區各級海關聯絡溝通，對常見進口物料提前備案，進口一般貿易時間從以前的1天到1天半，提前到半天；
（3）物流更新，通過橫琴口岸對相機成品出口到澳門再復進口，替代從以前深圳出口到香港再復進口，大大節省物流費用和時間；

主要成就
一直以來在歐美和日本企業從事采購、供應鏈的工作，非常了解歐美企業和日本企業的工作方式和企業文化，在融入其中同時，推動成本降低和供應商改善的各項活動；
負責項目導入的同時，對技術和工藝的了解，指導供應商和協調海外推進和縮短項目轉化周期，保質保量的完成產品的最終量產。
目前global sourcing工作崗位已經工作了8年多，當這些經驗和對這個崗位的理解轉化為具的系統化的知識并加以提煉，無論對于自身和學員都是一次有益的提升。

授課風格
1.能根據培訓對象的特點及時進行精準定位。培訓風格風趣、幽默，并善于引用案例來說明問題；現場能充分調動學員的互動性和參與性，即豐富了培訓的內容，又提升了培訓的質量；
2．從實戰中積累的經驗印證結果，從課程教案提煉對思維方法的培養，從豐富閱歷中汲取的養分來獲取認同，課程深入淺出、風格新穎、活躍，內容充實縝密、富有感召力。

課程背景：
為貫徹落實《中華人民共和國預算法實施條例》(國令第729號)，確?！蛾P于貫徹實施政府會計準則制度的通知》（財發〔2018〕21號）有效實施，學習掌握《關于加強中央企業內部控制體系建設與監督工作的實施意見》（國資發監督規〔2019〕101號）精神，切實有序推進各單位統籌規劃預算績效評價工作，充分發揮內控體系對中央企業強基固本作用，進一步提高重大風險防控能力，加快建設具有全球競爭力的企業。
本次培訓旨在幫助各級政府部門、行政事業單位、中央國有企業及相關財務管理人員，從全面預算管理角度編制合理的預算并有效實施；把握準則變革的發展方向，通過豐富的實務案例，了解準則執行過程中的重點、難點問題，全面提升紅線意識和履責能力，加強內部控制和預算績效管理，實現“強內控、防風險、促合規”的管控目標。

課程收益：
● 熟悉風險的種類，掌握風險的控制方法并提高企業風險管理的能力；
● 感悟預算管理和內部控制的真義：防患于未然；
● 根據企業經營目標與狀況，制定出符合企業的風險管控制度；
● 從財務角度對企業潛在的風險進行分析和評估；
● 優化企業管理人員和財務人員分析與規劃能力；
● 聚焦價值導向管理，成為企業的價值創造者；
● 優化配置資源，實現企業價值最大化和企業風險最小化。

課程大綱：
第一講：風險管理
一、風險管理
1. 風險定義
2. 風險三要素：目標、不確定性、影響
3. 風險層級：公司層面風險、流程風險、意識層面風險
4. 風險類型：戰略風險、運營風險、財務風險、市場風險、法律風險
二、風險管理
1. 風險管理的主要目標：戰略、運營、報告、合規
2. 風控體系建設的框架和方法
1）風險管理框架
2）風險量化技術
三、風險管理策略
1. 風險識別
2. 風險評估
3. 風險應對
1）風險規避
2）風險降低
3）風險轉移
4）風險承擔
4. 風險監控

第二講：建立內控體系和預算管理控制體系
一、建立內控的流程
1. 內部控制的定義
2. 內部控制的整體框架
3 內控的基本思路、原則和目標
二、《預算法實施條例》熱點、難點問題解讀
1. 背景與意義
2. 修訂原則
3. 主要改革與創新
4. 重要具體條款解讀

第三講：行政事業單位國有資產和重點領域預算
一、行政事業單位國有資產管理
1.資產管理體制
2.資產管理目標
3.政府向本級人大常委會報告國有資產管理情況制度
4.從人大監督角度行政事業性國有資產管理存在問題
5.資產管理政策與定義
6.資產配置管理與核算
7.資產使用管理與核算
8.資產處置管理與核算
9.資產清查核實與核算
10.資產報告編報體系及修訂情況
11.難點問題解析
12.固定資產修繕資本化或費用化的困惑
13.固定資產折舊調整操作難點
14.固定資產后續計量的賬務處理與資產管理的銜接問題
二、行政事業單位重點領域預算績效管理
1.部門整體支出績效評價
2.國有資本經營預算績效評價
3.PPP項目績效管理最新政策解讀與應用實務
4.重大政策和重點項目績效評價
5.專項債券項目績效管理
6.新冠疫情防控政策落實和資金管理使用情況評價
案例分析
課程總結與回顧
1. 課程主要內容總結與回顧
2. 答疑解惑

講師介紹：
樊李東
★注冊經濟學教授；
★廣東財政廳繼續教育培訓專家
★宏觀經濟新常態研究專家
★廣東省財政廳、廣東省科技廳項目評審專家；
★社科院宏觀經濟運行與財政政策研究組主要成員；
★廣東省財政廳、科技廳宏觀調控領域，經濟新常態研究報告的署名報告人和核心執筆人
★廣東某經濟頻道宏觀經濟形勢分析特邀嘉賓
★暢銷書《財務管理》《財務創新》《基礎會計》《簡明投資分析》作者
1、講師經歷
社科院宏觀經濟運行與財政政策研究組主要成員，長期從事宏觀經濟研究。具有高校教授經歷，積累了豐富的宏觀經濟形勢分析、思想政治工作經驗。在培訓中致力于訓練和打造最適合企業的“宏觀經濟形勢分析、中美貿易、粵港澳大灣區的機遇、挑戰和對策、十九大精神解讀”等經濟類課程，課程貼近當前經濟形勢工作實際，實戰性強。擅長電力、能源與煙草行業，有著豐富的哲學和經濟學基礎，知識淵博、眼界寬闊。他將哲學與經濟學、以及長期的管理實踐經驗相結合，運用麥肯錫戰略咨詢原理，總結出一整套戰略財務管理方案，通過模塊式切入的方式為企業提供最貼切、最實效的咨詢培訓服務，先后為很多國有企業提供培訓和咨詢服務。
樊李東老師 從事財務高管、財務和經濟學教育研究工作30多年，目前仍擔任廣州某高校宏觀經濟等學科教授、也是廣州省內財會類學科帶頭人。同時，擔任（某國有企業）任獨立董事11年、某機械行業任及制造企業財經顧問10年。曾為畢馬威、德勤等知名會計師事務所財會人員與中高管進行財經專業輔導、培訓。
樊老師有著豐富的哲學和經濟學基礎，知識淵博、眼界寬闊。他將哲學與經濟學、以及長期的管理實踐經驗相結合，運用麥肯錫戰略咨詢原理，總結出一整套戰略財務管理方案，通過模塊式切入的方式為企業提供最貼切、最實效的咨詢培訓服務，先后為很多國有企業提供培訓和咨詢服務。
2、課程特色
授課細致嚴謹，條理清晰，重點突出，方向感強 ，及格率高， 深受學員好評 。
3、老師著作；《財務管理》《財務創新》《基礎會計》《簡明投資分析》
4、部分合作客戶
（電力能源）：江蘇電纜廠、華電集團合肥公司、華電集團河北公司、國家電網天津電力公司、國家電網河南電力公司、國家電網江蘇徐州電力公司、國家電網重慶電力公司、國家電網重慶設計院、國家電網綿陽電力公司、國家電網焦作電力公司、國家電網漯河電力公司、國家電網信陽電力公司、國家電網三門峽電力公司、國家電網烏魯木齊電力公司、南方電網廣州電力公司、南方電網貴州電力公司、南方電網深圳電力公司、花電集團武漢電力設計院、華能集團呼和浩特電廠、內蒙古電網呼和浩特電力公司、華電集團貴州公司、內蒙電網電力設計院、內蒙電網巴彥淖爾電力公司、華能集團黃河上游電力公司、深圳國投集團、內蒙古西部天然氣有限公司、中海油集團、國家電網杭州公司等
（銀行）：廣西南寧農信社、武漢工商銀行、北京平安銀行、鄭州農業銀行、鄭州郵政儲蓄銀行、浙江農商銀行、四川成都農商銀行、山西長治農商銀行、浙江嘉興農商銀行、
（制造業）：湖南株洲雅馬哈集團、一汽大眾、南京國睿集團、中國黃金集團三門峽冶煉廠、廣州松下集團、TCL空調公司、寶山鋼鐵集團廣州鋼板廠、北京藍地服裝集團、浙江紹興天圣集團、廣州白云機場、中國航空航天集團、廣東海運集團、廣東黃埔造船集團、廣東高速公路集團
（煙草）：中煙集團貴州公司、中煙集團畢節卷煙廠、中煙集團湖南公司、貴州卷煙廠
（政府）：河南洛陽企業家協會、大連中國高級經理學院、浙江臺州企業家協會、河南鮮易集團、中國移動集團總公司、江蘇蘇州國資委、內蒙古自治區國資委、珠海橫琴區、廣州南沙區、
（高校）：廣州大學、深圳大學、深職院、中山大學、 華南理工大學 、華南師范大學、 華南農業大學、 廣東外語外貿大學、粵科學習在線、廣東南方傳媒集團

課程背景：
市場競爭高度激烈，成功的關鍵是與大客戶建立并保持密切、牢固的關系。
公司戰略目標清楚，大多數管理人員卻不懂得如何通過贏得大客戶來實現。
同質化時代，客戶更加挑剔、理性，贏得大客戶必須打造系統的競爭優勢。
要做到可持續性地贏得大客戶，銷售人員必須實現從個人到團隊，從野戰到正規的轉變。

課程目標：
評估：系統的自我評估大客戶的駕馭能力，并且給予科學大客戶評估工具
執行：訓練銷售人員掌握一套大客戶銷售的路徑圖與實現路徑圖的關鍵點
定義：讓銷售人員快速讀取大客戶對公司價值的期望
探索：訓練銷售人員探索客戶外部壓力、業務目標和內部挑戰，實現比客戶還懂客戶
聯盟：內部聯盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；
聯盟：外部聯盟：化解客戶的外部驅動，實現業務目標和解決內部挑戰，實現與客戶內部聯盟
定位：影響并獲得客戶對我們積極的評價，從而占領客戶的心智
價值呈現：訓練銷售人員運用解決方案式的演講模式來獲得關鍵決策人的支持和承諾
差異化：獨特的客戶業務價值結合客戶的外部驅動、業務目標和內部挑戰，實現絕對競爭優勢

課程收益：
通過本課程你將能夠：
從全局的角度系統地洞察大客戶管理
為公司制定一個成功的大客戶管理方案
全面地深度剖析大客戶的外部和內部要素
更加準確地在客戶的內部建立關鍵人員聯盟
在公司內部建立贏得大客戶的聯盟
區別競爭對手并獲得有利的競爭優勢
影響采購決策團隊的偏好來實現銷售
進行關鍵決策人價值演講來獲得關鍵的支持和承諾

課程大綱：
第一講：客戶關系 大客戶的正確關系層級審查
學習攻略：
大客戶的業務緊密度對持續獲得業務至關重要。這個關系絕對不是普通意義上的交易關系。不同的業務合作等級對應不同的價值貢獻度。運用不同的科學模型來系統地劃分業務關系等級并分析目前的大客戶的關系內涵，能夠幫助到大客戶經理從整體上審查客戶關系并制定增加大客戶業務價值的策略。
1.四種客戶關系（普通、優先、伙伴和戰略）
2.診斷當前的大客戶關系和問題
3.正確定位大客戶的關系和預期結果
4.制定目標和計劃來修正大客戶關系
5.關系重塑，做到“層高、面廣、關系深”
6.小組討論：贏得大客戶的正確關系

第二講：關鍵理念 大客戶的價值開發和銷售思維
學習攻略：
想要管理一個關鍵的客戶，不僅僅是要求客戶經理擁有優秀的銷售技能，更為重要的是擁有管理好大客戶的高度和思想以及系統性的思考和執行的能力；這和管理一般客戶的銷售人員有本質的差異。如果一個優秀的銷售人員是一個特種兵的話，一個優秀的大客戶經理則是管理一群特種兵的將軍。
1.大客戶的核心價值
2.如何贏得大客戶的最佳實踐
3.大客戶期望的價值與公司能力的匹配
4.如何實現大客戶期望價值的思路和流程
5.客戶與供應商之間的博弈說明了什么問題
6.小組討論：聆聽大客戶的聲音
7.自我檢測：客戶眼中的“你”和公司
8.大客戶銷售藝術的演變趨勢是怎樣的
9.客戶管理和銷售發生了哪些深刻的變化
10.大客戶銷售的藝術與科學是如何對比和統一的
11.成功大客戶管理的三個維度（知識+技能+特質）42條勝任要求

第三講：開發路線圖 贏得商機的路徑，關鍵節點
學習攻略：
進攻大客戶就像一場戰爭，要全局一盤棋。系統性的思考不能只停留在思想上，更要在具體的執行層面上落地實施；進攻大客戶必須要有一張完整的進攻路線圖并制定階段性的關鍵戰役節點和實際具體的戰斗部署。沒有章法就容易亂套。
1.分析大客戶的購買原因和購買變化
2.分析大客戶的購買流程和切入時機
3.如何復制優秀大客戶經理的最佳實踐
4.分析最佳實踐路線圖和階段性戰略目標
5.實現階段業務目標必須完成的26個關鍵節點
6.自我審查現實客戶的關鍵節點并改變自己的銷售行為
7.自我診斷：你的大客戶現在處在哪個具體的關鍵節點
8.行動計劃：使用銷售流程路線圖，推動你的大客戶管理和銷售效果

第四講：策略性技巧 技巧與流程交融，管理成交流程
學習攻略：
一個優秀的大客戶經理不僅僅要知道如何管理銷售，更需要知道客戶是如何購買，以及購買背后的深層原因，這樣才能有可能做到管理客戶的購買。這種深層分析客戶購買的原始驅動力能夠幫助大客戶經理更加系統地洞察客戶的業務，找到客戶產生各種項目的源頭，并從中創造更多的業務。要達到這樣的目的，需要大客戶經理擁有非同一般的全局性的大技能。

策略性技巧之一：
探索 （價值開發機會 + 價值增長機會領域）
學習攻略：
一個優秀的大客戶經理應該能夠做到非常深刻的理解甚至比客戶還要懂得客戶的業務。只有看透客戶，才能做事入木三分。
1.探索客戶的關鍵業務領域，充分理解客戶的業務
2.案例分享：三個不同行業的案例分享
3.案例分析：如何洞察客戶的業務與目標和挑戰
4.學員演練：深刻分析現實客戶的環境和業務目標與挑戰
5.課堂輔導：幫助學員有效分析自己的現實大客戶
6.達到洞察客戶的探索所需要完成的關鍵里程碑有哪些
7.自我診斷：如何與客戶一起評估我們的探索水平
8.行動計劃：使用探索技巧來改進客戶管理水平

策略性技巧之二：
聯盟 （團隊對接 + 團隊關系加強）
學習攻略：
贏得一個關鍵的客戶并不能只是依靠一個人，更不是僅僅需要說服某個單獨的負責人。一個優秀的大客戶經理為了實現目標，在整體布局上能夠整合多方資源，聯合己方的團隊去對接并聯盟客戶的團隊，并建立起牢固的雙方組織架構上的多層面的合作關系。不僅僅要做到合縱聯盟，而且也要做到縱橫捭闔。
1.內部聯盟的積極結果和消極結果對比
2.大客戶管理內部聯盟的組織和結構如何有效
3.如何區別對待大客戶管理外部的層次聯盟
4.內部團隊聯盟如何有效對接外部客戶團隊聯盟
5.內外部聯盟需要的組織內外部的系統性資源對接
6.達到內外聯盟的所需要完成的關鍵里程碑有哪些
7.案例分享：重大聯盟事件的分享和聯盟策略分析
8.自我診斷：如何與客戶一起評估我們的聯盟水平
9.行動計劃：使用聯盟技巧來改進客戶管理水平

策略性技巧之三：
定位 （影響客戶觀點 + 持續改變客戶認知）
學習攻略：
客戶的認知和觀點一旦形成便難以改變。修改大客戶的原有認知和觀點，并能夠持續地影響而且獲得大客戶的積極認知和認可，以及對成功合作關系的期待，顯得不可缺少。如果僅僅只有方案的價值優勢是遠遠不夠的，大客戶經理還需要從客戶的不同組織層級上狠下功夫，獲得層高面廣的廣泛贊助。
1.大客戶定位的成功要素和原則
2.我們應該如何前瞻性定位我們自己
3.如何區別有效定位大客戶不同管理層
4.我們的優勢和價值的前后期定位的側重點
5.達到客戶積極認可所需要完成的關鍵里程碑
6.自我診斷：如何與客戶一起評估我們的定位水平
7.綜合診斷：結合聯盟和定位來判斷我們現在所處的位置和問題
8.行動計劃：使用聯盟技巧來改進客戶管理水平

策略性技巧之四：
差異化 （競爭優勢強化 + 獨特價值滲透）
學習攻略：
客戶永遠不會只認可一家公司。差異化的競爭優勢，能夠幫助大客戶經理最終在競爭的世界里獲得勝利。這個尤其需要大客戶經理能夠建立起客戶團隊的選擇偏好，包括匹配度，價值和關系的獨特性等。
1.差異化最重要的三大成功要素
2.獲得差異化的競爭優勢所需要的關鍵里程碑
3.自我診斷：如何與客戶一起評估我們的競爭優勢
4.行動計劃：使用差異化技巧來改進客戶管理水平
5.策略性技巧五：融會貫通，四合一 （當前價值審視 + 未來價值創造）
6.四個技巧的時間循環和相互的轉化
7.靈活修改關鍵里程碑柔性轉化四個技巧，四個技巧融合
8.大客戶開發和維護策略技巧的理念+思路+流程+策略技巧+方法+工具的總結

第五講：獨特方案 人無我有，人有我優
學習攻略：
解決方案不能僅僅聚焦在產品和服務和客戶需求上，否則很容易被競爭對手所替代或者復制。獨特的解決方案要從大客戶的業務源頭著手，將方案所創造的價值和獨特性逐個一一對應到大客戶的業務環境壓力、業務目標的實現、業務挑戰的解決和關鍵的成功要素上。這種深入根基共生共榮的解決方案是容易讓客戶心有所屬的。
1.獨特方案必須滿足的六個維度
2.獨特價值方案的框架和內容
3.獨特價值方案的內在關聯邏輯
4.實踐操作：客戶定制化的獨特方案（結合現實客戶）
5.現場指導：學員方案的反饋、點評和指導

第六講：關鍵價值演講 呈現說服，畫龍點睛
學習攻略：
任何威力強大的解決方案如果僅僅停留在紙面上，效果都會大打折扣。如果一個價值獨特的解決方案，加上結構巧妙的和獨特設計的關鍵價值演講，能夠在重要的環節獲得客戶關鍵人物的高度認可并且給力鼎力支持，從而達到出其不意騎兵突襲的效果。
1.剖析傳統銷售演講的問題
2.關鍵價值演講對象的驅動和需求分析
3.關鍵價值演講的結構和邏輯和重點
4.價值演講的時機選擇和鋪墊設置
5.關鍵價值信息的傳遞，預期目標的達成
6.實踐操作：學員關鍵演講（結合現實客戶）
7.現場指導：學員演講的反饋、點評和指導

講師介紹：
王老師
關鍵客戶管理教練 – 工業品銷售培訓專家
原漢高（中國）亞太區首席大客戶銷售教練
18年的跨國上市公司(500強)銷售與培訓經驗
多年大客戶銷售教練，培訓過的銷售人超5000人2017年被漢高（亞太）返聘培訓25天

授課風格
以多年的實戰銷售經驗為基礎，結合國外版權銷售管理的新思路為核心，注重培訓理論與案例結合、實戰化和工具化的結合。課程觀點新穎、語言幽默、案例貼切、氣氛活躍，深入淺出，特別容易引起學員互動和共鳴；透過互動啟發式研討交流，引導學員突破固有思維，并結合實際落地實施。

工作履歷
2005任職于世界五百強漢高公司，先后擔任大中華區首席銷售培訓師、中國區戰略銷售經理、中國區銷售人才發展經理、亞太區銷售教練及全球專業學院經理等職位。
2007年公司的產品價格上調，導致銷售人員業績和信心急劇下滑，王老師迅速組織銷售精英共同開發出《談判技巧》和《漲價策略》兩門課程，為漢高全球銷售人員開展輪訓。經過輪訓，不僅重振了銷售人員的信心，更使業績騰飛，為公司帶來了近3億元的利潤。
王老師以專業和務實的態度開發并創新了公司業務模式，與國際和國內的多家行業領導者簽訂了戰略合作聯盟，極大地增強了公司的競爭優勢；發起并主持多個行業的高峰論壇，極大地增強了公司行業影響力，并帶來了業績上的突破近億元
王老師參與建設漢高全球專業學院，負責銷售課程的開發和優化、國外銷售課程的引進和本地化，講授的主要課程包括：《關鍵客戶管理》系列、《解決方案式銷售》、《聚焦客戶的價值銷售》、《動態銷售談判》、《大客戶管理》系列、《價格診斷》、《漲價技巧》、《IMPAX》、《顧問式銷售》等。
2014年任職于美資企業賽默飛世爾高級培訓經理，為企業搭建了銷售培訓體系、銷售測評、全球第一個的四級專業技術測評和晉級系統、員工技能成長路徑、微課堂學習及落地輔導等體系。

授課特色
可中、英雙語授課，客戶滿意度高。
聚焦于學員實際問題，分析問題總結經驗，幫助學員突破銷售瓶頸。
注重實戰與案例教學，對學員案例進行現場分解和重構，課堂中穿插實時的角色扮演和實戰點評。
擅長抓住學員個體特點進行順勢輔導，對問題本質進行針對性解決。

部分內訓客戶
王老師課程效果反饋極佳。無論學員來自大陸，香港，臺灣，日本、韓國、印度、馬來西亞還是其他國家和地區，大部分學有所得，成為行業銷售精英。以下是王老師培訓過的部分客戶：
化工：德國漢高(2017年被返聘25天課程)、三博生化、佳化化學、西卡國際、華誼集團、泰利得化學、華海環保、常州強力電子新材料、膠王北京(2期)、美國運安、賀利氏
汽車：蕪湖大陸汽車車身電子、上?，F代摩比斯汽車零部件、無錫威孚高科技集團、寧波嘉隆工業、鑫聯輪胎、鄭州金利高科、上海屹豐集團、西安伊思靈華泰(2期)、波鴻集團等
電子：福日電子、訊方科技、江蘇卡歐電子、英思科科技、福州兩岸照明、業際光電股份、江蘇東大、貴陽中航工業、新雷能、武漢永力等
包裝：德國克朗斯、道格包裝、宏全集團等
機械：新朋金屬、赫比國際、愛美克、凱斯機械、上海鳴志電機股份、威孚高科技、常發制冷、太倉斯穆-碧根柏（鋼材）、德國德圖、韓國浦項不銹鋼等
醫療：潤東醫藥、普天陽醫療器械、飛利浦醫療器械、麥柯唯、廣藥集團、賽默飛世爾等
軟件：徽合肥航天信息、魯能軟件等
物流：南京金陵交通運輸、德邦物流、中國郵政江蘇EMS、九曳供應鏈等
金融：交通銀行上海分行（2期）、貴陽黔商市西投資擔保、光大銀行北京分行、工商銀行安徽省分行
通信：中國聯通廣東分公司、廣東電信、長飛光纖光纜、麥博韋爾等
其他：優米網、報喜鳥集團、常州貝爾地板、南京中核華緯、中鹽集團、卓美亞喜瑪拉雅酒店等

課程背景：
在工作中，你是否遇到過以下這些情況：
?看到很多財務數字但不知道與業務有什么關系
?不知道如何運用財務指標來分析項目運行的情況和企業發展的現狀
?和財務部門溝通總感覺“牛頭不對馬嘴”……
對于大多數管理者來說，財務思維的不足和財務管理技能的缺乏為高質量的企業經營管理設下了障礙。 他們往往沒有意識到財務對于公司經營的重要性，也無法將思維和視野拔高，真正從組織的角度思考問題。 同時，在如今數據泛濫的信息化時代，他們經常會發現自己被大量信息給淹沒，找不到分析頭緒，無法有 效決策。因此，管理者們從思維上和技能上都需要一次徹底的“升級”。其中，思維的轉變是基礎，財務 管理技能是保障，只有將這兩部分都“升級”，管理者才能有效提高經營管理的能力。
本課程量身定制管理者財務素能模型，從思維轉變和技能提升兩個維度提高管理者在財務管理方面的勝任力，并從而優化經營管理水平。

課程收益：
企業層面：
統一不同職能的人員對公司經營目標的認識，實現企業目標協同
讓管理者體會和反思不同的經營決策行為將如何影響財務結果，以促進科學決策，提升管理水平
學員層面：
具備財務頭腦，讀懂財務語言，能夠從財務視角理解企業運作
通過財務數字剖析企業經營狀況，發現并分析經營管理問題，及時找出解決方案
能夠通過應用財務的思維和財務工具方法，科學有效提升管理績效企業中層非財務管理人員

課程大綱：

講師介紹：
吳老師
個人履歷
吳老師有20年財務和企業管理的工作經驗，對戰略規劃、財務預算與管控、會計核算、成本控制、風險內控、資本運作、稅務籌劃、團隊構建、系統上線以及集團全局性的流程優化等方面有著豐富的實踐。吳老師橫跨外企、跨國集團、上市公司、民企和國企，海外工作經歷，涉獵運輸、服務、酒店、房地產、IC半導體、化工和制造業等多個行業。

吳老師曾就職ASE集團中國區高級財務經理，AOS集團財務控制總監，國內某上市公司財務總監；哈爾濱商業大學碩士，擁有CMA美國注冊管理會計師、CIA國際注冊內部審計師；多年企業咨詢、財務管理授課經驗，同時身兼CMA課程的高級培訓講師。

擅長領域：
集團戰略與架構、企業運營與財務管理、財務分析與內控、稅務優化，對IFRS、USGAPP以及國內會計準則有著深刻的理解和運用。

授課風格：
講課幽默風趣，實戰經驗豐富，專業知識與實踐相融合，讓學員輕松而又深入淺出的貫徹理念，掌握知識技巧，解決實務問題。

部分服務客戶：
醫藥與化工：諾輝制藥、費森尤斯卡比，湖南華諾、威遠生物化工
制造與物流運輸：中遠海運，斯道拉恩索，成都天齊
高科技與能源：北京天潤新能源，李群自動化，士蘭明芯科技、北京北控光伏
房地產與工程：遠洋地產，龍建路橋、建華建材，北新建材，華德地產，珠海海華
零售與服務：富士施樂、用友、凱斯克貿易、華信咨詢、家得寶
其他：各省市國家稅務局、審計局、開發區委員會、經濟和信息化委員會

學員評價：
吳老師是位有著深厚功底的實力派老師，她的講課與分享讓人耳目一新。
——斯道拉思索
看似年輕的吳老師，展示了豐富的經驗，邏輯清晰，實例落地，講課易懂生動，難得的一位好老師。
—— 中遠海運
聽了吳老師真的受易非淺，非常結合實務，讓我們這樣非財務的門外人聽的輕松易懂，解除了我們很多業務的疑惑，真的幫助非常大。 ——天潤新能源
金牌課程：
《財務報表閱讀與企業價值詮釋》
《非財務經理的財務管理》
《內部控制與企業風險管理》
《財務分析與舞弊甑別》
《全面預算管理與控制》

課程背景：
作為渠道銷售模式的執行者，你是否感覺：
尋找新的渠道客戶很難，難以建設新的渠道？
不知如何和潛在客戶交流，走不到客戶心里？
潛在目標渠道對我的態度很消極，愛答不理？
潛在目標渠道的想法不得而知，很困惑？
銷售渠道的布局重疊，導致市場發展不均衡？
競爭對手的強大壓力，時刻沖擊著我們代理商的忠誠度？
代理商總是抱怨價格太高，利潤太少？
代理商總是互相投訴惡意價格競爭，抱怨連天？
經銷商銷售模式是高效，低成本的銷售模式，對于廠家迅速擴大銷售規模有著良好的幫助，但是發現，發展，布局，維護，督促經銷渠道是一門學問，經銷商隊伍應該在保證質量，能力的前提下增加數量，這樣才能獲得我們期望的銷售結果，經銷商的強大在于有計劃，有系統的培養和管理，不斷的培養其向品牌廠商需要的方向發展，并且完善自身資金，渠道，品牌聲譽等多方面的能力，變成王牌軍，來之能戰，戰之能勝。

課程收益：
渠道模式銷售的自我準備和思維模式的改變提升
目標渠道快速發現，發展的手段
與潛在渠道迅速溝通的方法及隱形需求的挖掘
建立銷售渠道的程序和各種必要的政策的制定
推動，引導，督促銷售渠道發展的行之有效的方法
銷售渠道的良好布局方法及應對消除競爭對手的威脅
經銷商隊伍的優勝劣汰
渠道銷售模式是好模式，但是任何好的模式都需要有好的策略和方法，有能力的人去貫徹執行而產生應該有的效果，因此學習銷售渠道的建設管理方式是極其重要的

課程大綱：

講師介紹：
莊老師
專注于渠道全盤管理
工業品渠道銷售專家
21年渠道銷售管理經驗
國內頂尖渠道營銷/營銷管理大師
93年歷史美資集團14年渠道銷售經驗
從一線做起，目前為大中國區銷售總監
北京科技大學機械設計與制造本科畢業
北京對外經濟與貿易大學商務英語專業
目前為大中國區銷售總監
工業品渠道銷售專家，21年渠道銷售經驗，國內頂尖渠道營銷/營銷管理大師
北京科技大學機械設計與制造專業，北京對外經濟與貿易大學商務英語專業，可英文授課

1994-1998 世界五百強首都鋼鐵集團——技術員，工程師，車間副主任
1998-2000 北京瑞科噴涂與測控控股——工程技術部經理/兼銷售經理
2000-2006 英國賓克斯集團北京代表處——銷售部經理
2006-2008 美國固瑞克集團——區域銷售經理
2008-2012 美國固瑞克集團——產品銷售經理
2012-2017 美國固瑞克集團——中國區銷售經理
2017-2019 美國固瑞克集團——大中國區銷售總監

注：美國固瑞克集團成立于1926年，是世界流體處理設備領域世界第一品牌及最大集團公司，產品為生產制造業中廣泛采用的工具類產品，參與的行業據公司統計多達355個。公司自成立起就采用全部分銷商分銷制，自身對終端用戶不銷售任何產品，已持續93年之久，目前為止在全球建立了40000余家專業經銷商團隊，遍布全球。美國固瑞克集團在渠道銷售領域聞名于世，具有極其豐富/領先經驗。2018年全球凈銷售額14.7億美金，壞賬率為0.04%。
美國固瑞克集團1992年進入中國大陸，27年從零經銷商發展到目前的571家，遍布除了西藏以外的所有省份，業務規模達到了2018年的1.25億美金（美國工廠出貨價格，不含任何稅收及運費等），貨款回收率99.9%，銷售人員總量僅為57人（截止2019年5月）
莊老師，2006年加入美國固瑞克集團，從區域銷售經理做起，目前是大中國區最高銷售領導人，對美國固瑞克集團公司的整個渠道銷售管理模式了解指掌，主要分為兩大部分，渠道管理/渠道基層實戰。渠道管理包括為整體公司產品進行渠道銷售的框架設計，市場定位，銷售策略制定，區域劃分管理，整體市場競爭管控，渠道銷售人員管理制度設計，渠道銷售輔助部門安排與銷售部門的協調，針對的是公司管理層對公司產品渠道銷售的整體設計與管理層面；渠道基層實戰包括區域市場的進入與熟悉，區域市場的整體調研及目標設定，區域市場的同業競爭應對，區域市場內經銷商的競爭管理，區域市場發展規劃，為一線渠道銷售人員訂制實戰手冊等。

主講課程
《渠道建設與大客戶管理》《銷售渠道運營與大客戶開發》《高效銷售渠道管理》《渠道建設與維護》《市場開發與經銷商管理》《經銷商督導特訓營》《經銷商管理之道》《打造王牌經銷商團隊》《廠商攜手同行-共創財富之路》《經銷商運營標準與復制》《經銷商做大做強密碼解析》《連鎖經營管理》《加盟商經營管理》

授課風格
莊老師授課風格冷靜嚴謹，嚴重反感傳銷式/喊口號式激烈培訓，提倡理性教學，啟發深入思考。同時推崇互動式交流學習，喜歡學員現場提問，問題越直接越具體越好，現場解決疑問。
莊老師吸收了美資集團93年的渠道管理經驗，結合過去中國改革開放20余年中國市場發展演變，形成了符合中國國情的渠道銷售系統理論，過去20余年的市場經驗積累了大量實戰手段，經驗及教訓。
美國固瑞克集團產品參與350多個行業，因此除本行業外對很多行業領域有深刻的認識，由于站在整體行業高度上，所以對很多行業的認識程度比從業者更加了解，知無不言，言無不盡，提供大量本行業外發人深省的案例及可借鑒的教訓。
莊老師熟悉大量其他地區，其他行業情況，可以提供非常有針對性的非理論性的實際建議?？邶X清晰，沒有口音，風格穩健，善于深入淺出。性格開放風趣，具有北京人特有的幽默。

服務客戶
國外客戶：佐敦、國際涂料、PPG、宣威、海虹老人、日本關西涂料、拜耳、科思創、巴斯夫、陶氏化學、亨斯曼、空氣化工、霍尼威爾、立邦涂料、法國派麗集團、德國VIP、美國漢森、美國Line-X、加拿大ICYNENE、美國RIHNO、美國雅?；?、美國GRACE、美國SWD等。
國內客戶：東方雨虹、卓寶、科順、宏源、德生、蜀羊、凱倫、大禹、金雨傘、太安、碧海舟涂料、浙江魚童新材料、修米德、中船重工、中船工業、中石化管道局、中海油青島制造基地、中海油天津管道、中石油戰略儲運局、河南特種防腐、國電聯合動力、北新建材、偉星建材、三棵樹涂料、中廣核、國家核電運行、振華重工、中國冶金建筑研究總院、黎明化工研究院、南京紅寶麗、煙臺萬華化學、山東東大化工、煙臺順達聚氨酯、青島宇田化工、中國建筑科學研究院、湖南湘江涂料等。

課程背景：
生產過程的質量控制是保證產品質量的重要環節，穩定的生產過程會帶來質量上的飛躍。如何保障生產過程的穩定性？過程中收集大量的數據是否存在偏差以致誤導我們下錯決策？還有哪些潛在的可能因素影響著我們的過程輸出，如何進行提前的識別及預防呢？
本課程將深入淺出的全面介紹統計過程控制ＳＰＣ如何在現場質量控制的運用；通過測量系統分析MSA分析檢驗系統是否可靠；以及通過失效模式及影響分析FMEA識別過程的風險點并提前做好流程的預防，保障生產過成的穩定性。
講師有著多年豐富的實踐經驗，將采用通俗易懂的管理語言來“翻譯”高深枯燥的統計語言，確保不同層次的學員都能理解。本課程非常著重實用性，課堂中將采用大量的實際案例，并進行深入的實際應用討論，確保學員能真正的學以致用。

課程收益：
?采用理論與實踐相結合的教學模式，全面介紹SPC的先進工具及運用原理；
?通過MSA的培訓掌握如何進行測量系統可靠性的評估及如何構建測量系統管理體系；
?掌握FMEA對流程進行風險的分析和評估，以及在實際的工作中如何對流程進行提前的預防。

課程大綱：
?SPC培訓大綱（1day）
1.課程導入
?一個例子的啟發
?學習小組建立及討論
?課程結構及大綱介紹
2.基礎統計學
?基礎統計學介紹及練習
?數據類型
?總體和樣本
?統計的含義
?波動的理解
?數據的分布
?衡量數據分布的參數
?練習：統計量計算
?中心極限定理
?中心極限定理的原理
?中心極限定理的運用案例分析
3. SPC概述及原理
?SPC定義、起源、作用
?SPC的原理
4. SPC控制圖的種類及失控解讀
?控制圖的種類
?8種控制圖失效模式解讀
5. 連續型數據控制圖
?Xbar-R控制圖的原理及運用
?練習：Xbar-R控制圖現場模擬演練
?Xbar-S控制圖的原理及運用
?I-MR控制圖的原理及運用
?練習：I-MR控制圖現場模擬演練
6. 離散型數據控制圖
?屬性數據衡量指標
?NP 圖的原理及運用
?練習：NP 圖現場模擬演練
?P 圖的原理及運用
?C 圖的原理及運用
?練習：C 圖現場模擬演練
?U 圖的原理及運用
7. 總結與回顧

?MSA培訓大綱（1day）
1.測量系統概述
?測量系統的重要性
?測量和測量系統的定義
?測量系統分類
2. 連續型測量系統分析
?連續型測量系統分析路徑
?準確性測量系統評估
?準確性衡量指標
?準確性評估流程
?準確性評估案例分析
?練習：準確性模擬實戰練習
?精確性測量系統評估
?精確性衡量指標
?精確性評估流程
?精確性評估案例分析
?練習：精確性模擬實戰練習
3. 離散型測量系統分析
?一個例子的啟發
?離散型測量系統分析路徑
?離散型測量系統衡量指標
?離散型測量系統案例分析
?練習：離散型測量系統模擬實戰
4. 如何建立測量系統管理體系
?測量系統構架
?測量系統管理體系運行流程
?測量系統改善流程
5. 總結與回顧

?FMEA培訓大綱（1day）
1.課程導入
2.新版FMEA概述及原理
?墨菲定律
?FMEA概述
?新版FMEA變化的背景及主要變化點
?FMEA的邏輯結構
?FMEA的術語
3.新版設計DFMEA
?新版FMEA開發流程
?新版DFEMA表格
?新版DFMEA-7步法詳解
‐成立小組/定義范圍/結構樹
‐結構分析、功能分析、失效分析
-評分標準改變/新版S/O/D評分標準
‐RPN取消/替代AP-行動優先級解析
‐風險分析和優化
?DFMEA練習
4.過程PFMEA
?DFMEA與PFMEA關系/PFMEA表格
?新版PFMEA-7步法詳解
‐定義范圍/流程圖/結構樹介紹
‐評分標準改變/新版S/O/D評分標準解析
‐RPN取消/替代AP-行動優先級解析
‐風險分析和優化
?PFMEA練習
5.總結與回顧
?回顧及期望

講師介紹：
吳錦城老師
?質量管理高級培訓師、精益六西格瑪咨詢師、六西格瑪黑帶大師。
講師經歷及專長：
吳老師曾任某美資企業生產經理、富士康集團六西格瑪推進主管及六西格瑪黑帶大師，積累了豐富的培訓及項目咨詢經驗。曾親自指導海爾集團多家下屬工廠推行質量改善項目，輔導企業上百個綠帶黑帶項目，協助企業取得“中國質量協會六西格瑪優秀企業”稱號！
吳老師擅長DMAIC系統改善方法和工具，結合精益生產與6 Sigma實現最終績效，吳老師擅長的課程有：新舊QC七大工具、現場質量問題分析與解決、六西格瑪黑帶/綠帶系列課程及質量工具專題課程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培訓客戶及培訓風格：
吳老師曾為眾多企業提供過精益六西格瑪的培訓及咨詢輔導，服務的客戶涵蓋電子、家電、汽車、等行業，其中包括廣州阿雷斯提汽車零配件、富士康科技集團、萬裕三信電子（東莞）、樂依文半導體（東莞）、美的集團、貴州海爾制冷電器、合肥海爾制冷電器、重慶海爾制冷電器、重慶海爾洗衣機、長征開關電器等多家知名企業。
吳老師的培訓風趣幽默、 邏輯嚴謹，注重理論知識與豐富的生產實踐案例相結合，課程內容通俗易懂，易于學員掌握知識要點，全程案例研習、角色演練、小組討論、引導學員參與，現場輔導等方式讓學員能充分掌握各種實用工具，深得企業高層和學員的一致好評！

課程背景：
績效輔導是績效管理的生命線，績效考核之所以失敗，很大程度上是因為績效面談與輔導這個環節沒有做好。
有機的績效管理系統包括 第一步 制定績效指標，第二步 績效考核，第三步是績效面談和輔導，第四步是績效診斷與提高。
但是大部分企業及管理者都忽略了關鍵的第三步。
很多管理者非常懼怕與員工進行績效面談，尤其是改進性績效面談，擔心員工的挑戰與質疑。
在面談中對員工進行績效輔導，如何有效地提問，幫助員工進行主動地思考及積極找到解決問題的方法，提升技能，從而提升績效。
為了考核而考核，這就違背了績效考核的精神，實際上，填表打分只是績效考核的過程，最終成果是要幫助員工改善績效。而要做到這一點，直線經理有大量的工作要做，這些工作可以總結成為績效面談及輔導，就是非常重要的步驟?？梢哉f，績效輔導是績效管理的生命線，績效考核之所以失敗，很大程度上是因為績效面談與輔導這個環節沒有做好。

課程收益：
?掌握員工的績效曲線的原因
?掌握做員工績效面談與輔導的最佳時機
?掌握績效面談（正面反饋與負面反饋）的工具與技巧
?掌握在績效面談中如何應對員工挑戰性的回應
?掌握做輔導的關鍵四步與GROW工具
?掌握輔導時的提問技巧

課程大綱：
第一講 員工的績效曲線
一．員工的績效曲線
1.非績效反饋與輔導下的績效曲線
2.績效反饋與輔導下的績效曲線
案例分析：劉力的績效問題
二 . 何時做績效面談與輔導
1.員工遇到工作挑戰
2.員工請求幫助
3.員工績效需要改進
4.員工需要掌握新技能
最佳分享：施耐德電氣的績效改進計劃

第二講 實操篇 員工績效面談
一．有效反饋三原則
1. 基于事實
2. 在日常交談中進行并持續跟進
3. 頻繁溝通
小組討論：是事實還是意見？
二．績效反饋面談
a)面談準備
b)面談開場
c)面談過程
d)面談結束
三. 正面反饋面談
1.正面反饋的時機
2.正面反饋的DESC工具
小測試：你是激勵大王還是冷漠殺手？
四．績效改進面談
１.績效改進面談的五星指南法
a)提供背景
b)明確說明
c)描述影響
d)強化特征
e)采取行動
案例分享：他們發生了什么？
角色扮演：利用五星指南法進行績效改進面談
2.員工接受負面評價的典型反應
SARAH (震驚，生氣，反抗，接受，希望)
3.員工挑戰性的回應
a)否認
b)虛假承諾
c)錯覺
d)猜疑
e)找借口
f)想象最壞結果
g)一聲不吭
角色扮演：績效面談中如何應對如上挑戰的回應
五．成功績效面談的5點建議

第三講 實操篇：績效輔導
一．輔導的心態
1.心態六要素
2.正確心態與錯誤心態對比
案例分析，錯在哪里？
二．經理與教練角色的區別，何時教練？
案例分析：該扮演教練角色嗎？
三．輔導的四步法
1.賦能，賦能六要素
案例分析： 他缺少了什么？
2.挑戰，挑戰的六個角度
角色扮演： 挑戰的力度
3.觀察, 觀察三步走
分組討論： 何時干預？
4.引導，引導三要素
四．輔導的成功秘訣
1. 輔導型問題庫
2. 提問的技巧
3. 輔導中糾正員工錯誤的技巧
工具: 輔導的問題清單
4.探索新方式的教練,教練工具 GROW
G-員工需要達到的成果
R-現在發生的問題
O-有哪些方法選擇
W-采取的行動
案例角色扮演：針對這個工作挑戰，經理如何使用ＧROW工具對員工進行輔導？

講師介紹：
王建華老師
?高級培訓師
?中英雙語授課
?AACTP認證國際注冊培訓師
?24年大型企業人力資源管理實戰經驗
?華中科技大學MBA碩士/人力資源導師
?華中科技大學，湖北大學，華中農業大學特邀講師
講師經歷及專長：
?曾任：施耐德電氣（世界500強） | HRBP經理/人力資源總監
?曾任：法國英瑞杰汽車系統（外資） | 中國區人力資源總監
?曾任：標致雪鐵龍（世界500強） | 中國區人力資源總監
?王老師一直專注于人力資源管理領域，擁有著24年人力資源管理實戰經驗，具備了扎實的實踐操作技能，曾任職于標致雪鐵龍、施耐德電氣、法國英瑞杰汽車系統有限公司等世界五百強、外資大型知名企業，一直以來致力于為企業人事管理挖掘痛點并提供有效解決方案，同時提升個人管理技能。任職標致雪鐵龍期間曾用時一年，在 200人中進行人才甄選，為企業引進了30余位中國區中高層管理人員，得到總部高層的充分認可。
?曾服務于湖北周黑鴨管理有限公司、當代君合地產、人福醫藥公司、科都電氣公司、東方時代廣告藝術公司、華中科技大學等數家知名企業高等院校，曾為湖北周黑鴨管理有限公司進行過《人才發展》下屬激勵，業績提升的課程培訓，課后好評如潮，持續返聘6期。至今授課學員高達４000余人，課程好評率高達95%以上。
?任職施耐德電氣有限公司期間，負責西部工廠核心崗位技術能力發展，促使技能目標達成率達93%；曾主導負責西部工廠青年人才的招聘與發展項目，使得公司高潛能人才中青年人比例上升10%，并獲公司“領導西部工廠青年人才發展”獎。主導中國區員工多樣性與幸福感項目，促使員工滿意度提升5%；中國區中層管理人員領導力發展項目中，降低公司外聘比例13%，獲企業“中國區杰出領導獎”。
?任職法國英瑞杰汽車系統有限公司期間，負責人力資源團隊的招聘與培養，發展人力資源管理團隊共20余人；曾先后主導企業人才招聘與甄選，其中為集團旗下5個工廠及研發中心甄選了80余中高層管理人員，技術中心技術人員90余人，在職期間員工流失率保持在5%，低于行業10%-15%的水平。
?曾任職于標致雪鐵龍中國及東南亞洲管理總部，先后主導負責集團10余項中國及東南亞區域人力資源政策的整合與發布，同時是三個新合資企業人力資源管理體系的搭建及人力資源項目的負責人。
培訓客戶及培訓風格：
?王老師服務過的客戶有：長沙銀行、湖南郵儲銀行、攀枝花郵政、東風本田、浙江人本、中鎢高新、成都自來水公司、蘇州吳中區衛計系統衛生、南京蘇交科集團股份有限公司、湖北周黑鴨管理有限公司、當代君合地產、人福醫藥、湖北FESCO、杜為爾獵頭、紳寶駕校、東方時代廣告、偉巴斯特、科都電氣公司、武漢大家人力資源服務有限公司、越秀人力、湖北科投、永安康健藥業、合景泰富地產、中合元創建筑設計、泰康人壽、中科巖土工程技術、佛吉亞、華夏幸福、武漢創投、華中科技大學、湖北大學、華中農業大學、天工集團有限公司、中盛置業、柳州市百貨、三門江林場、安徽啟智物業、……
?王老師擅長的領域有：人才梯隊建設，人才盤點，HRBP,人才招募與測評（勝任力模型的建立），績效輔導與反饋，激勵技巧等。其幽默詼諧的授課風格，專業度極高的課程內容；富有激情與現場控制力，豐富的呈現方式及授課技巧，讓學員在學中練，練中思，充分激發學員的學習動機，知識與經驗毫無保留地傳遞。

課程背景：
在馬云飾演風清揚的《功守道》中，他為我們講了一個管理的定義：“管理不是一門知識，管理是一門功夫”。
功夫與管理有什么區別？
1+1=2，學會以后我們按照這個使用，不會錯，這是知識。但功夫不是，功夫就兩個字，一“橫”一“豎”，贏的人站著，輸的人躺著，這就是功夫。
在阿里巴巴，強調管理的功夫，如同“降龍十八掌”，“九陽真經”，給你一個問題，你拿這個能解決，這叫功夫。
馬云在阿里巴巴明確給出了管理者的定義：”管理者是通過成就他人來成就自己的人“。
阿里巴巴管理三板斧是阿里巴巴企業管理的核心秘訣與傳承，并延續了阿里巴巴的管理精髓。
一張圖、一場仗、一顆心，造就千億級別企業的管理團隊。
課程背景：
三板斧體系是由馬云發起，全體阿里高管共同研發的管理實操系統。如何界定一個管理者是一個好的管理者？怎么去評價一個管理者？阿里是有一套標準和理念的。對于管理者的角色和定位是拿到結果，團隊的人得到成長，文化得到了傳承。每一個管理者都能夠做到，這家公司就不會差到哪去。
阿里三板斧中追求的團隊組建，是以“打造團隊”為核心的。所謂打造團隊，要求團隊管理者首先能夠講清楚要建一支什么樣的團隊。讓團隊的理念，深入團隊成員的內心，看在眼里，聽在耳里，刻在腦里。這一點不是通過增加團隊人數就能做到的，是需要團隊管理者用實力說話，在實戰中用人、養人，打造一個屬于自己的團隊。必要時，團隊還需要做減法淘汰不合適者，這點也需要管理者親自執行。
團隊，是企業中獨立又相互關聯的形式存在。而團隊負責人，需要明白的一點在于，榮譽始終歸團隊，責任自己扛。這就像行軍打仗，有擔當、有信仰、有能力的管理者才能贏得下屬的信服，才會有人為了集體利益貢獻價值、奮勇殺敵。
阿里的三板斧，是一個龐大系統的結構化管理方式，精華部分不是一次兩次能掌握的，即使是阿里內部人員，也不能通過一次系統的培訓全盤熟悉。
做企業的目的不是成為第二個阿里，而是做出自己的特色，成就不一樣的企業。學習別人的成功經驗，目的除了增長知識，還有避免走彎路。
本課程結合阿里巴巴20年企業發展歷程，以及阿里從十八人到十萬人的管理心法，分析阿里巴巴真實發生過的案例，總結管理的思想與規律，全面展現馬云的戰略思維與管理思想，以及阿里巴巴背后的強大管理機制與企業運作模型。

課程安排：

講師介紹：
羅老師
阿里云全球培訓中心認證講師
阿里學院、速賣通大學資深培訓專家；
企業文化、互聯網運營、傳統企業轉型專家；
阿里學院培訓項目負責人；
天貓運營團隊總監；
阿里巴巴良無限事業部運營總監；
阿里巴巴國際站項目運營專家；

高老師
阿里云全球培訓中心認證講師
阿里十年陳，阿里工號1618
2003年加入阿里巴巴，M4總監
螞蟻集團網商銀行創始人
原重慶、浙江阿里小貸公司董事
原天貓市場部、規則部負責人
阿里云全球培訓中心、螞蟻鏈大學特邀講師
擅長領域：阿里巴巴管理、阿里三板斧、戰略生成與解碼、數字化轉型、組織治理等

課程背景：
溝通，是企業人員尤其是管理者必備的工作技能。接受上級任務、給下屬布置任務、與同級部門交流、組織會議……溝通無處不在！然而很多時候，我們卻發現：
花費了大量的時間用于溝通，但是好像總是達不到預想設想的目標；
?當出現問題時，溝通似乎總是以爭吵來結束；
?溝通為什么往往不能解決問題，反而是增加問題；
?自己的話語總是會被他人誤解，導致工作開展困難重重；
?為什么很難通過溝通影響他人；
?同樣的溝通方式針對不同的人效果往往不同，無法針對不同的人展開不同的溝通方式；
……
特別開設的《管理者溝通影響力》課程是對企業管理者、領導者，橫向、縱向溝通能力的檢閱，課程不但整合了經理人在橫向溝通上易犯的“溝通陷阱”，而且還采用分組競賽的方式討論實戰案例，力求帶領大家將管理的問題現狀與隱患解決到位,不僅可以有效地消除溝通盲點，解決問題，更重要的是能未雨綢繆，防止問題的產生和阻止問題的惡化。
本課程案例專門針對企業管理者在溝通中遇到的實際問題與困惑而設計，并且從咨詢的角度剖析成功企業的溝通體系，通過團隊實戰演練與互動體驗，讓企業的管理人員深刻體會溝通問題的解決之道，從而提升企業運作效率，增進企業的凝聚力。

課程收益：
?理解溝通在管理工作中的重要性與價值，對個人以及企業的重要意義。
?認識到雙贏思維是人際關系的基礎，溝通的思維觀念比溝通的技術更為重要。
?把握溝通的原則，學會先理解別人，再表達自己，與他人進行深層次的溝通，強化相關的溝通技能。
?培養管理者的主動性與服務意識，掌握跨部門溝通的工作要點，提升部門間的溝通效率與效果。

課程大綱：
序言 溝通能力對管理者的重要性
一、管理者的核心職責與核心能力
1、管理者的核心職責
1）職場人士的三種能力介紹
?技術能力
?人際能力
?概念能力
2）職場晉升的結構化矛盾
?技術能力
?員工因技術能力強而得到晉升機會
?晉升后最需要的卻是人際能力
?企業界現狀：大部分管理者缺乏人際能力
3）管理者的核心職責
?管理者與被管理者的根本區別
?管理者的核心職責是透過他人完成工作
2、管理者的核心能力——溝通能力
1）管理者的能力體現80%在于溝通
2）管理者履行核心職責的基礎是溝通能
3）溝通能力強的管理者更善于管理
01 溝通的基本理念
一、人際思維決定了你的溝通習慣
1、溝通的誤區
?錄像：倒鴨子
?好溝通 ≠本能
?能講話 ≠會溝通
?無發問 ≠全理解
?無異議 ≠有共識
?我說了 ≠已溝通
?強勢 ≠贏家
2、人際思維的重要性
1）?“溝通技能”與“人際思維”的關系
2）?有“內力”，“招式”才更有力
3）?六種人際思維對溝通的影響
3、雙贏思維是溝通習慣的出發點
1）?案例分析：從兩個企業的合作看人際思維影響
2）?雙贏思維對人際溝通的重要性
3）?培養雙贏思維的三個品格
二、人際溝通的核心本質與基本原則
1、核心本質：換位思考
1）小活動：按我說的做
2）故事：靜心與抽煙、苯達菲成功競標
2、基本原則：先理解別人，再表達自己
1）小活動：不同顏色的水
2）角色扮演：如何與下屬小林溝通
3）理解事實（Fact）和情感（Feeling）
4）波浪式的溝通節奏
三、人際溝通的基礎技能
1、傾聽的能力
?聽與聽
?傾聽的五個層次
?傾聽的意義在于理解而非判斷
?同理心傾聽的要點
?（??? ）信息+共情（?? ）
2、表達的能力
1）信息全面
2）簡明清晰
3）學會提問
?提問的三種類型
?Why 轉化為 What
02 溝通的具體應用
一、如何做好與上司的溝通
1、與上司溝通的基本態度
1）抱怨的李軍
2）承認上司不理解的現實
3）尊重上司的不理解,認為他總有一定的合理性
4）盡可能了解上司為什么不理解
5）采取讓上司容易理解的方式讓上司理解
2、如何接受上級的任務
1）管理情景：不滿意的上司
2）接受上級任務的五個步驟
3、如何高效匯報工作
1）視頻：主動“回報”的下屬
2）角色扮演：向級請示匯報
3）高效匯報的四個要點
4）如何與不同風格的上司溝通
小練習：我最喜歡的和最不喜歡的人是什么樣？
5）人的四種性格特質
? DISC的由來
? DISC的劃分
? DISC的行為特質
? 視頻判斷：看看她是哪種特質？
6）與不同風格的上司溝通的策略
二、如何做好與下屬的溝通
1、基于布置任務的溝通
1）角色扮演：如何分配任務
2）布置任務的七個步驟
2、基于激勵下屬的溝通
1）表揚的技巧
2）批評指正的技巧
3、基于輔導下屬的溝通
1）激發下屬參與輔導措施
2）面對面的崗位輔導技能工作
3）課堂演練：工作輔導技巧演練
4、與不同風格特質的下屬溝通
三、如何做好跨部門的溝通
1、建立跨部門溝通的思維認知
?責任意識
1）測試：我應該負責多少責任
2）責任是什么？
Responsibility = Response +Ability
3）對部門權限之間交叉地帶的事該不該管？
怎樣去管？
?服務意識
1）在企業的價值鏈上，我們相互都是“內部客戶”
?職級客戶
?職能客戶
?工序客戶
2）從“以自我為中心”到“以客戶為中心”
3）了解客戶的要求，作為我們工作的標準
2、跨部門溝通的四種協作方式
1）案例情景：劉剛的煩惱
2）服務性協作
3）管控性協作
4）指導性協作
5）情感性協用
3、跨部門溝通合作解決問題的要旨
1）第三層次溝通，1+1>2
2）尊重差異，珍惜差異
3）化阻力為助力
4）綜合練習：擦亮眼睛，合作解決問題
4、處理跨部門溝通出現的沖突
1）場景：爭取好員工
2）處理沖突的五種策略
3）協商處理沖突的四種方式
結語 溝通從心開始

講師介紹：
王曉慧老師
?高級講師；
?北京理工大學企業運營管理專業管理學碩士；
?管理行為密碼TM授權講師；
?MTP、TTT資深實戰講師；
?高級職業經理人，高級人力資源管理師。
講師經歷及專長：
?王老師曾先后于平安集團、泰康人壽保險公司，陽光保險集團等企業從事專職培訓講師、培訓總監、區域營銷服務部經理等工作，有豐富的實際工作和培訓經驗。十幾年企業管理兼培訓管理經歷令王老師對管理人員的所思、所想有著深刻的理解和切身體會，能夠使參訓人員產生高度的認同感，對參訓人員的行為改變效果顯著、卓越、快速。
?王老師擅長的課程有：《管理者的溝通與影響藝術》《優秀管理者的七項修煉》、《卓越管理者的六把金鑰匙》《卓越職場人士七個習慣》等系列課程。
培訓客戶及培訓風格：
?王老師授課經驗豐富，專業度強，課程框架及思路嚴密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解，培訓過程靈活，輕松幽默，培訓形式多樣，注重與學員的互動與交流，運用案例探討，有效引導學員思考，啟發思維！加上王老師多年的企業管理經驗與培訓實戰經驗，令參訓人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹。
?王老師曾培訓過多家企業，其中包括：科創達維、時瑞電池廠、上海通用、東風日產、比亞迪汽車、廣匯集團、兄弟集團、鎢珍電子、廣州地鐵、招商證券、海能達科技、碩科網版、寶德集團、明源軟件、華電集團、百麗鞋業、萬潤科技、惠康醫療、方勝制品、思微創科技、美涂士集團、匯和集團、北泰電子、邦凱電子、金泰海產、雋揚實業、知音電子、聯合證券、長城證券、國泰君安、平安證券、招商銀行、建設銀行、農業銀行、民生銀行、星網視易、美迪亞印刷設備、博達信息、山西電力、煙臺電力、東風南方、裕隆集團、海匯科技、依琪貿易、喬娜安達服飾、永恒泰物業、凱神商貿、綠寶佳實業、深意鞋業、中國人壽、泰康人壽、陽光人壽、中國平安、世紀人通訊等多家知名企業。

課程背景：
財務是所有戰略的執行結果，企業經營管理過程中，如何通過預算，化戰略目標為行動？常言道：“凡事預則立，不預則廢”。預算管理是企業利用價值和價值形式在科學的市場預測基礎上,對企業未來的內部生產經營活動所進行的規劃、控制與協調。近年來，這種現代管理模式的理論方法和成功經驗日益被我國企業所重視和接受，但在實際工作中，還存在著一些誤區和盲區，比如預算與企業戰略脫節、缺乏合理有效的預算指標控制措施、在預算控制和考評等方面未給予應有的重視等，使得這項工作達不到預期的效果。
本課程將通過理論講解與實踐操作手法演示，并結合具體的國內實例分析更直觀、更生動、更易接受地讓學員學習和掌握如下問題：如何編制合理的預算，并使預算得到有效的實施?如何結合企業的自身狀況設計控制要點；建立適合企業自身情況的內部控制系統；充分運用預算這一管理工具控制公司的整體運作。

課程收益：
● 系統地掌握全面預算體系精髓，有效執行配合實時控制
● 提高企業全面預算意識，掌握基于戰略目標的管理方法
● 掌握預算的執行要點，防范潛在危險，注重點面結合
● 通過預算管理對公司經營進行有效的監控與考評
● 將預算與公司戰略緊密結合，化戰略為行

課程大綱：
導引：如何化戰略為行動？
第一講：從財務預算到全面戰略預算
一、全面預算管理概述
1. 從傳統的財務預算到全面預算管理
2. 全面預算管理的基本理念
3. 全面預算管理的特點和作用
4. 全面預算管理的主要內容
二、對全面預算管理的認識
1. 全面預算管理是一種資源戰略
2. 以戰略與目標引導資源的優化配置
3. 預算是實現組織目標的資源路徑
4. 資源優化配置是管理層的法律責任
案例分析：西南航空為何能保持43年的盈利記錄

第二講：全面預算：從業財分離到業財融合
一、全面預算管理需要業財融合
二、業財融合的難點在哪里？
1. 業務標準化
1）獨特的“雙線”管控模式
2）高效的“四化”管控體系
3）“異常管理”的運作模式
4）單位成本管理
5）預算差異分析
2. 工具方法整合應用
1）平衡計分卡的“平衡”藝術
2）作業成本法（ABC）
案例分析：豐田汽車公司
3）作業管理（ABM）
4）作業預算（ABB）
3. 發展共享服務
4. 財會人員與財會職能轉型
三、從單一績效到綜合績效
四、從邊界管理到無邊界管理
案例分析：海爾集團的全面預算管理創新

第三講：全面預算編制操作指南
一、全面預算編制流程及前期準備
1. 預算編制的流程和邏輯
2. 預算編制指南的準備
3. 關鍵預算的編制方法
4. 經濟波動對預算目標的影響
二、全面預算編制操作指南
1. 收入預測方法及銷售費用預算
2. 生產預算的編制要領
3. 采購預算的編制要領
4. 管理預算的編制要領
5. 資金預算的編制要領
6. 從需求分析開始的預算編制方法：零基預算
7. 預算編制成果
三、預算編制的原則與彈性
1. 預算的原則性與靈活性
2. 靜態預算/彈性預算/滾動預算

第四講：預算的有效執行
一、如何保證預算有效執行
1. 預算執行的跟蹤分析——費用控制
2. 預算管理中的風險控制
3. 風險識別機制
4. 風險評估方式
5. 風險應對框架
6. 預算的考核管理和激勵機制
二、預算執行中常見問題
1. 預算執行中常見行為剖析
2. 公司預算管理的常見問題分析與借鑒
實踐環節：預算管理常用工具建議

第五講：預算的反饋與改進
一、預算的反饋機制
1. 預算總結會議
2. 預算控制的反饋機制——成本分析與調整
3. 對預算執行的分析與調查
4. 如何建立有效的預算跟蹤體系
5. 收入、成本費用預算的自動跟蹤表格
6. 預算差異分析與責任回歸
二、預算改進措施
1. 改進預算
2. 超越預算

講師介紹：
林一斌老師
?工商管理學碩士
?美國注冊管理會計師協會CMA認證講師
?中級會計師、國家二級理財規劃師（ChFP）
?廈門大學財務總監俱樂部成員
?廈門市高級會計人才信息庫成員
?共青團廈門青年創業協會理事單位、創業導師
?福建省人文社科研究基地-財務與審計研究中心 研究員
講師經歷及專長：
10年財務管理與咨詢服務經驗：曾就職于全國百強會計師事務所—大信會計師事務所，為16家大型國有企業、21家上市公司、11家擬上市公司提供股份制改制與上市服務工作，累計完成了76份企業年度審計報告、121份專項股權改制方案、116份上市企業所得稅匯算清繳報告，并帶領項目團隊成功完成了多個審計項目。具有堅實的理論基礎、豐富的實戰工作經歷和管理經驗，他結合國內大型企業及上市公司先進的財務管理實踐，為多家上市公司和民營企業建立先進的財務管控體系進行過策劃、指導并提供幫助和輔導，取得了非常好的效果。
8年高校及培訓經驗：多年來林老師為多家院校及企業培訓及財務輔導，擅長運用財務思維解讀企業運作，曾為廈門通訊企業、金融企業、互聯網企業、媒體單位、制造企業、事業單位、培訓機構等授課，授課主題包含《非財務經理的財務管理》、《財務報表分析與風險防范》、《成本分析與控制》、《全面預算管理》、《總經理的財務管理》、《資金預測及利潤計劃制定》、《企業財務分析與管理決策》、《管理會計及財會人員轉型》等課程培訓，累計受訓學員超過12000人，課程好評率均在85%以上，多家企業重復采購財務課程。
授課風格：
林老師扎實的財務理論知識與豐富實踐經驗的有效結合，形成了他嚴謹、清晰、實用、生動的授課風格；將課程專業性和趣味性并重，理論和實踐緊密結合，將財務管理和戰略、經營管理融為一體。課程深入淺出，風格新穎、活躍，視角獨到，內容充實縝密，一貫受到學員的高度贊揚。